Application Manager (m/w/d) ServiceNow

Job description

Gemeinsam mit unserem Partner, dem Deutschen Alpenverein e.V. (DAV), suchen wir Dich als Application Manager (m/w/d) ServiceNow in München oder remote für die digitale Neuausrichtung der Organisation. Mit über 1,6 Millionen Mitgliedern ist der DAV der weltweit größte Bergsportverband und ein bedeutender Akteur im deutschen Natur- und Umweltschutz. Um die ambitionierte Digitalisierungsinitiative voranzutreiben, modernisiert der Verband aktuell seine gesamte IT-Landschaft. In diesem dynamischen Umfeld übernimmt die ServiceNow-Plattform eine Schlüsselrolle als zentrales Werkzeug für Service Management und Prozesssteuerung. Aufgaben Plattform-Administration: Du verantwortest den technischen Betrieb, überwachst die Systemperformance und führst Wartungsmaßnahmen sowie Updates der ServiceNow-Instanzen durch. Konfiguration & Entwicklung: Du setzt technische Anforderungen eigenständig durch die Konfiguration von Modulen um und entwickelst bzw. passt automatisierte Workflows an. Projektfokus Datenmodell: Du setzt das Common Service Data Model (CSDM) federführend um, pflegst es und baust eine strukturierte CMDB zur transparenten Abbildung der Anwendungs- und Infrastrukturlandschaft auf. Systemintegration: Du unterstützt technisch bei der Anbindung von ServiceNow an die bestehende Systemlandschaft sowie die API-Plattform in enger Zusammenarbeit mit der Integrationsarchitektur. Troubleshooting: Du analysierst und behebst nachhaltig komplexe technische Störungen innerhalb der Plattform. Governance & Standards: Du stellst die Plattform-Governance durch die Einhaltung von Best Practices sicher und führst technische Reviews von Implementierungen durch. Stakeholder-Management: Du steuerst externe Implementierungspartner technisch und stimmst dich eng mit der IT-Architektur sowie den Fachbereichen zur Spezifikation neuer Lösungen ab. Dokumentation: Du erstellst und pflegst die technische Plattformdokumentation sowie die entsprechenden Konfigurationsvorgaben. Qualifikation Qualifikation : Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare IT-Ausbildung mit entsprechender Berufspraxis. ServiceNow-Expertise: Erfahrung in der Administration und Konfiguration der ServiceNow-Plattform oder einer vergleichbaren Plattform. Methodisches Wissen: Fundierte Kenntnisse im Bereich IT Service Management (ITIL) sowie Verständnis des Common Service Data Model (CSDM). Technische Stärke: Erfahrung in der Prozessautomatisierung sowie idealerweise Kenntnisse in der API-basierten Systemintegration. Persönlichkeit : Analytisches Denkvermögen, eine strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, komplexe Anforderungen in technische Konzepte zu übersetzen. Benefits Flexibilität: Die Möglichkeit, nahezu vollständig remote aus ganz Deutschland zu arbeiten, flexible Arbeitszeiten (39h-Woche) und 30 Tage Urlaub (plus Heiligabend, Silvester & Karneval) Fit & Gesund: Zugang zu Wellpass, Yoga, regelmäßige Gesundheitstage und Impfangebote (Grippe/FSME) sowie 100 EUR Zuschuss für Deine Bildschirmbrille. Finanzielle Extras: Betriebliche Altersvorsorge, Wertguthabenkonto, Krankenzusatzversicherung, JobRad-Leasing sowie Deutschlandticket. Moderner Tech-Stack: Die Chance, im Rahmen einer Greenfield-Strategie mit neuesten Technologien zu arbeiten und die digitale Infrastruktur des größten Bergsportverbandes der Welt neu zu bauen. Sinnstiftung: Eine Tätigkeit mit gesellschaftlichem Mehrwert in einem Team, das Leidenschaft für den Bergsport mit professionellem IT-Betrieb verbindet. Entwicklung: Flache Hierarchien und ein stark wachsendes Team bieten vielfältige Gestaltungsspielräume und persönliche Entwicklungschancen. Exklusive Rabatte : Vergünstigtes Einkaufen im DAV-Shop und bei Partnern sowie Rabatte in Kletterhallen und DAV-Häusern (z.B. Obertauern, Hindelang). Durch die exklusive Zusammenarbeit mit dem CIO garantieren wir Dir einen zügigen, effizienten und maßgeschneiderten Prozess! Deine Ansprechpartnerin ist Marie-Janet Calzone. Du erreichst sie mobil unter +49 1575 8283 261. Deine Unterlagen kannst Du uns direkt über den Button "Jetzt bewerben" schnell, datenschutzkonform und vertraulich zukommen lassen. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!