Application Support Specialist (m/w/d) | wheel-IT AG | Walldorf

Job description

Dein perfekter Neustart im IT-Support – mit fachlichem Anspruch & Perspektive Du hast genug von stupiden Standard-Anfragen und fehlenden Rechten im 1st Level? Perfekt! Bei uns kannst du direkt durchstarten, dich tief in komplexe EDI-Prozesse einarbeiten und in einem krisensicheren Unternehmen Fuß fassen. Die wheel-it AG unterstützt seit über 20 Jahren als spezialisierter EDI-Provider die Gesundheitsbranche. Unser Ziel: reibungslose elektronische Geschäftsprozesse für Sanitätshäuser und ein engagiertes Team mit innovativem Mindset. Unser Versprechen an dich: Fundierte Einarbeitung in alle relevanten Prozesse Ein sicherer Arbeitsplatz in einem engagierten und motivierten Team Fachlicher Anspruch und Einsatz komplexer Software-Tools Aufgaben Du bist die erste Ansprechperson per Telefon und E-Mail für die technischen und organisatorischen Anliegen unserer B2B-Kunden. Du analysierst und behebst Fehler im E-Health-Sektor direkt mit unseren spezialisierten Software-Tools, statt nur Passwörter zurückzusetzen. Du betreust Sanitätshäuser auf Augenhöhe und begleitest aktiv das technische Onboarding von Neukunden. Du dokumentierst Supportfälle sauber im Ticketsystem und profitierst von geregelten Eskalationswegen für komplexere Anfragen in den Second Level. Qualifikation Du passt zu uns, wenn… … Du eine IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker/in) oder eine kaufmännische Ausbildung mit IT-Interesse sowie 2 Jahre Berufserfahrung hast. … Du Sachverhalte analysieren, auf den Punkt bringen und verständlich kommunizieren kannst. ... Du sehr gute Deutschkenntnisse (C1/C2) mitbringst … Du nach einem Team suchst, das ausgeprägte Serviceorientierung schätzt und dich bei komplexen Fehlern unterstützt. Benefits Ob im Büro in Walldorf, im Homeoffice oder als tägliche Halbtagstätigkeit – du arbeitest so, wie du am besten performst. Von Anfang an erhältst du eine fundierte Einarbeitung in alle Prozesse und technischen Themen durch ein erfahrenes Team. Ein sehr attraktives Gehaltspaket uvm. Entwickle dich in einer absolut krisensicheren Nische weiter und übernehme Verantwortung in systemrelevanten IT-Prozessen des Gesundheitswesens! Wir freuen uns auf dich!