Apprenti(e) Support Reseaux Sécurité F/H

Job description

Continue to make an impact with a company that is pushing the boundaries of what is possible. At NTT DATA, we are renowned for our technical excellence, leading innovations, and making a difference for our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it’s a place where you can continue to grow, belong, and thrive. Your career here is about believing in yourself and seizing new opportunities and challenges. It’s about expanding your skills and expertise in your current role and preparing yourself for future advancements. That’s why we encourage you to take every opportunity to further your career within our great global team. Au sein d’une équipe multi client délivrant plusieurs types de services vous serez amené à travailler aussi bien sur le périmètre Support & Maintenance que sur l’exploitation des solutions de nos clients Managed Services. Résolution d’incidents sur le périmètre Support & Maintenance : Vous traitez les tickets ouverts par les équipes techniques de nos clients Vous êtes responsable du diagnostic et de la résolution des pannes (Bug, Hardware, Changement de configuration, Licences…) Vous ouvrez et suivez des incidents auprès de nos constructeurs partenaires Vous intervenez régulièrement dans les locaux de nos clients Vous travaillez en collaboration étroite avec des collègues ingénieur réseau et sécurité niveau 2 dans les situations qui le nécessites. Vous travaillez en coordination étroite avec les centres de services NTT en Europe et dans le monde. Exploitation des infrastructures de nos clients Managed Services : Vous êtes en charge de la gestion des événements de supervision (monitoring,analyse, qualification, résolution, dispatching…) Vous aidez les utilisateurs finaux en solutionnant les incidents de Niveau 1 Vous assurez le maintien en condition opérationnelle (MCO) des solutions Vous réalisez les implémentations des « Moves, Adds, Changes and Deletes » Vous participez à la configuration d’équipements Profil : Idéalement issu d'un cursus Bac +2/3, vous possédez une première expérience sur des missions d’exploitation ou de support informatique et vous êtes à la recherche d'une alternance en contrat d'apprentissage d'un an minimum. Idéalement dans un rythme 2 à 3 semaines en entreprise consécutives. Vous êtes motivé(e) pour travailler en équipe au sein d'environnements techniques riches et complexes. La pratique de l’anglais est indispensable pour ce poste en relation directe avec nos centres de Support dans le monde et nos partenaires technologiques internationaux. Workplace type: On-site Working Equal Opportunity Employer NTT DATA is proud to be an Equal Opportunity Employer with a global culture that embraces diversity. We are committed to providing an environment free of unfair discrimination and harassment. We do not discriminate based on age, race, colour, gender, sexual orientation, religion, nationality, disability, pregnancy, marital status, veteran status, or any other protected category. Accelerate your career with us. Apply today