Area Manager Europe

Job description

## 1. **Contexte** Dans un contexte de forte croissance et d’expansion internationale, Polène recrute aujourd’hui un **Area Manager EMEA** pour piloter et développer un réseau composé de **6 boutiques à Londres, Hambourg, Copenhague, Milan, Vienne et Dubaï**. Rattaché(e) à l’International Retail Director, vous jouerez un rôle clé dans la consolidation de la performance des boutiques, le développement des équipes managériales et l’harmonisation des standards Retail de la Maison sur des marchés aux réalités commerciales et culturelles variées. Vous interviendrez à la fois sur des enjeux de **performance, management, excellence opérationnelle et développement du réseau**, avec une forte présence terrain auprès des Store Managers et des équipes locales. ## 2. **Les missions / responsabilités** Vous vous épanouirez dans ce rôle si vous souhaitez : - **Piloter la performance commerciale et opérationnelle de 6 boutiques réparties sur plusieurs marchés EMEA**, en analysant les principaux indicateurs de performance et en construisant avec les Store Managers des plans d’action adaptés à chaque point de vente. - **Manager et développer les Store Managers de votre périmètre**, en structurant les rituels de pilotage, en accompagnant leur montée en compétence et en instaurant un niveau d’exigence managériale cohérent avec les standards de la Maison. - **Garantir une expérience client et une excellence opérationnelle homogènes sur l’ensemble du réseau**, en veillant au respect des standards de service, des processus Retail, de l’image de marque, de la gestion des flux et de l’organisation des boutiques. - **Accompagner le développement et la structuration du réseau EMEA**, notamment lors des ouvertures, relocalisations ou transformations de boutiques, depuis leur préparation opérationnelle jusqu’à la stabilisation des équipes et de la performance. - **Assurer le lien entre les marchés et le siège parisien**, en faisant remonter les enjeux terrain, en coordonnant les plans d’action avec les équipes RH, Retail Operations, Logistique, Image, Finance, Digital et Customer Care, et en partageant des recommandations concrètes auprès de l’International Retail Director. ## 3. **Les conditions de succès** Vous excellerez dans ce rôle si : - **Vous justifiez d’au moins 10 ans d’expérience dans le Retail**, dont une expérience significative en management multi-sites sur un poste d’Area Manager, Retail Manager, District Manager ou équivalent, idéalement dans le luxe, la mode ou un environnement premium. - **Vous avez une expérience solide du management de Store Managers et du pilotage à distance de plusieurs boutiques**, et savez adapter votre accompagnement aux niveaux de maturité, aux performances et aux spécificités locales de chaque équipe. - **Vous maîtrisez le pilotage de la performance Retail**, notamment le chiffre d’affaires, le taux de conversion, le panier moyen, la productivité, les indicateurs CRM, les coûts de personnel et le P&L, et savez transformer ces données en plans d’action opérationnels. - **Vous avez déjà évolué dans un environnement international et accompagné des projets de croissance ou de transformation de réseau**, tels que des ouvertures, relocalisations, changements d’organisation ou montée en puissance de boutiques. - **Vous combinez hauteur de vue et forte présence terrain** : vous savez définir un cap, accompagner les managers dans son exécution et intervenir directement en boutique lorsque la situation l’exige. - **Vous savez fédérer et développer des équipes dans des environnements multiculturels**, avec une communication claire, une capacité à challenger et une réelle exigence sur la qualité d’exécution. - **Vous parlez anglais couramment** afin d’évoluer quotidiennement avec les équipes locales et les interlocuteurs internationaux. La maîtrise du français ou d’une autre langue européenne constitue un atout. - **Vous êtes disponible pour des déplacements fréquents** à Londres, Hambourg, Copenhague, Milan, Vienne et Dubaï. ## 4. **L’équipe** En tant qu’**Area Manager EMEA**, vous rejoindrez l’équipe Retail internationale, en charge du développement et de la performance du réseau de boutiques Polène à travers le monde. Rattaché(e) directement à l’**International Retail Director**, vous accompagnerez les Store Managers des boutiques de **Londres, Hambourg, Copenhague, Milan, Vienne et Dubaï** et serez leur interlocuteur privilégié pour les enjeux de performance, de management et d’organisation. Vous travaillerez quotidiennement avec les équipes siège, notamment les équipes **Retail Operations, Ressources Humaines, Talent Acquisition, Logistique, Image, Finance, Digital et Customer Care**. Le fonctionnement de l’équipe repose sur une forte proximité avec le terrain, des points de pilotage réguliers et une collaboration étroite entre les équipes locales et le siège parisien. ## 5. **Le processus de recrutement** 1. **Rencontre avec le Talent Acquisition** : découvrez la Maison, notre projet de développement et partagez votre parcours ainsi que vos ambitions. 2. **Entretien avec l’International Retail Director** : approfondissez les enjeux du poste, le périmètre EMEA et notre vision du développement du réseau. 3. **Entretien dédié à vos pratiques managériales et votre leadership** : partagez des situations concrètes autour du développement des équipes, de la gestion de la performance et de votre manière d’accompagner des managers. 4. **Étude de cas** : projetez-vous dans le rôle à travers une problématique représentative des enjeux de performance, de management et de structuration du réseau. 5. **Restitution et échanges approfondis** : présentez votre approche et échangez avec les principaux interlocuteurs du poste sur vos recommandations et votre méthode. 6. **Entretien final** : prenez de la hauteur sur la vision, les ambitions de développement de la Maison et votre contribution à long terme chez Polène. ## 6. **Le projet Polène** **En rejoignant Polène, vous aurez l’opportunité de :** - Vous projeter dans une Maison avec un projet d’entreprise unique et un plan très ambitieux de développement sur l'intégralité de sa chaîne de valeur. - Évoluer dans un environnement en constante amélioration où l’innovation et la recherche d’excellence sont les maîtres mots. - Vous épanouir dans un environnement où l’humain est au cœur du projet et où l’attention portée aux collaborateurs constitue un véritable levier de différenciation. ## 7. **L’environnement de travail** ### Rejoindre Polène, c’est aussi bénéficier d’un ensemble de dispositifs pensé pour vous : - Une expérience collaborateur à 100 % en présentiel, au sein de nos bureaux parisiens en plein cœur du 2ème arrondissement, rue du Louvre. - 25 jours de congés par an + 10,5 jours de RTT. - Un abonnement sport et bien-être ClassPass. - Un accès privilégié aux collections de la Maison (ventes privées et tarifs préférentiels après un an d’ancienneté). - Un accès aux réseaux de crèches People and Baby et Les Petits Chaperons Rouges. - La mutuelle Alan avec un contrat sur-mesure réservé aux collaborateurs de la Maison avec une prise en charge employeur à 60 %. - La possibilité de bénéficier d’un forfait mobilité durable jusqu’à 40 €/mois ou le remboursement du titre de transport à 50 %. - Les titres-restaurant Swile d’une valeur faciale de 10 € par jour. ## 8. **Vous parler de nous** **Ce que vous ne savez peut-être pas encore sur Polène :** Née à Paris en 2016, façonnée à Ubrique, ouverte sur le monde entier, Polène est bien plus qu’une Maison de maroquinerie : c’est une culture, une manière d’être et de créer. Chacune de nos créations traduit cette rencontre entre rigueur technique et poésie des formes. Aujourd’hui, Polène rassemble **1 500 collaborateurs, dont 900 artisans d’exception basés à Ubrique, en Espagne**, et s’exprime sur **3 continents avec un objectif d’expansion de 7 ouvertures annuelles de boutiques**. *Polène promeut une culture inclusive, éthique et équitable dans tous ses recrutements. Nous vous accueillons tel que vous êtes, avec vos talents, votre énergie et votre envie de contribuer.*