Area Manager, IC Field Service (Kobe)

Job description

With a passion for life 熱意にあふれた多様性のあるチームで、個人としてもビジネスパーソンとしても成長しませんか。Getingeの使命は、命を救う技術をより多くの人に届けることです。顧客に価値を届け、ひいては命を救うためには、チームプレイ、前進思考、ゲームチェンジができる仲間が必要です。 感動的なキャリアをお探しですか? ここにあります。 Job Overview 職務概要 Service事業部並びにIC Service業務を通じて安心と安全の提案・提供を行い、顧客満足度向上を図り、IC Service Businessの成長を牽引する。 既納入IC製品の保守、保全業務拡販を行うとともに、顧客管理を通しソリューション提案を行う。 Job Responsibilities and Essential Duties職務責任と必須職務 • 管轄エリアにおける月毎、四半期毎、年毎の受注売上の管理、報告、レポート作成 • 管轄エリアにおけるField Service Engineerおよび外注（協力）会社のスケジュール管理 • 管轄エリアにおける顧客クレーム対応とエスカレーション • 管轄エリアにおける製品品質問題の収集と報告 • 管轄エリアにおける使用車両、工具、計測機器等の管理運営 • 管轄エリアにおける定期メンテナンス獲得に向けた提案活動のサポート Leadership • IC Service Businessの運営管理に貢献する • 管轄エリアにおけるフィールドサービスエンジニアのスキルアップに向けた管理およびOJT • 管轄エリアにおける外注（協力）会社のスキルアップに向けた指導および連携 • 管轄エリアにおけるTarget達成に向けたプランニングおよび施策の立案、実行 Other Responsibilities and Duties • 社内コンプライアンスの遵守 • 管轄エリアの修理、点検費用の計上サポート • 管轄エリアの在庫管理および棚卸サポート • 管轄エリアの売上進捗管理、保守獲得管理、Consの案件管理および提案進捗管理とService Directorへの定期的な報告 • 管轄エリアのワークライフバランス改善に向けた、業務管理およびサポート Minimum Requirements最低条件 • 高卒以上 • 顧客および社内他部署との円滑なコミュニケーション能力 Required Knowledge, Skills and Abilities必要な知識、スキル、能力 • IC製品に関する十分な商品知識および基礎的なテクニカルスキル • 洗浄・滅菌における基礎的な知識 • 搬入・据付および設備関連における基礎的な知識 • 電気・機械・計装関連の基礎的な知識 • 現場作業を円滑に進めるために必要なコミュニケーション・ネゴシエーション能力 • 管理業務経験 • 社内コンプライアンスの遵守 Supervision/Management of Others 他者の監督管理 管轄エリアにおけるField Service Engineerおよび外注（協力）業者に必要なトレーニング等の選定、提供、 成果の検証ならびに指導・評価 Internal and External Contacts/Relationships社内外の連絡先／関係 • Sales、Sales Manager、Sales Director、Marketing、Marketing Director、 • Field Service Engineer、Service Director、Call Center、Service Support • 顧客（代理店および代理店担当者、医療機関および担当者） • 協力会社 Environmental/Safety/Physical Work Conditions環境／安全／物理的労働条件 • 管轄エリアの枠を超えた他RCのサポート業務あり。 • 年に1～2度 1週間程度の海外出張の可能性あり。 Getingeについて Getingeは、すべての人と地域社会が最善のケアを受け得ることを願い、病院やライフサイエンス関連施設に、臨床結果の向上と最適なワークフローの実現を適える製品・ソリューションを提供しています。その領域は、集中治療、心臓血管手術、手術室、滅菌再生処理、ライフサイエンスといった多様な領域にわたります。Getingeは、世界で約12,000人以上の従業員を擁し、製品・ソリューションは135か国以上の国で使用されています。 候補者の選考段階で必要となる宿泊などについては、採用担当者にお問い合わせください。