Asesor de Programas de Ingles

Job description

Fundada en 2003, Maximo Nivel es líder en programas de estudio en el extranjero y viajes educativos. Nuestros centros interculturales son organizaciones locales en Costa Rica, Guatemala y Perú. El centro de San José, Costa Rica, ofrece programas presenciales enfocados en English as a Second Language (ESL) , brindando experiencias educativas de alta calidad a estudiantes internacionales. Tareas El Asesor de Programas de Ingles forma parte del equipo académico y de admisiones en el instituto de San José y reporta directamente al Director Nacional. Este puesto combina ventas internas y atención al cliente , siendo responsable de gestionar inscripciones y guiar a estudiantes en la elección del programa ESL más adecuado según sus necesidades. El Asesor trabaja con estudiantes nacionales interesados en estudiar inglés en San Jose, brindando asesoría y acompañamiento durante todo el proceso de inscripción, asegurando que comprendan claramente las opciones disponibles y el valor del programa. Esta persona lidera el seguimiento con estudiantes potenciales y confirmados a través de: Email WhatsApp Llamadas telefónicas Atención presencial en el instituto El rol requiere comunicación constante, uso de sistemas internos (CRM/base de datos), y coordinación con los equipos académicos y operativos. Gestión de inscripciones y atención al cliente: Manejo del CRM y base de datos de estudiantes Mantenimiento de relaciones sólidas con estudiantes y prospectos Procesamiento de inscripciones y recopilación de documentos Resolución de dudas por teléfono, email y en persona Coordinación de detalles del programa antes de la llegada del estudiante Apoyo operativo en el centro: Coordinación con el equipo académico (horarios, niveles, profesores) Apoyo en procesos de bienvenida y orientación de estudiantes Seguimiento durante la experiencia del estudiante en el programa Apoyo administrativo y de marketing: Actualización de documentos informativos y materiales promocionales Apoyo en comunicaciones estándar y seguimiento de leads Gestión de pagos, saldos pendientes y reembolsos Requisitos Título universitario Experiencia en ventas internas o atención al cliente (preferido) Excelente organización y atención al detalle Habilidades de comunicación oral y escrita sobresalientes Trato profesional y cordial con clientes Alta orientación al servicio Manejo de herramientas informáticas (Word, Excel, CRM) Interés por la educación internacional y el intercambio cultural Beneficios Incorporación a planilla con todos los beneficios de la ley desde el primer dia. Horario laboral: Lunes a viernes: 6:45am – 5:00pm o 11:00am – 9:15pm (con 1 hora de almuerzo) Fines de semana alternos (generalmente uno sí y uno no): Sábado o domingo (normalmente no ambos) Horario: 8:00am – 2:00pm Para aplicar por favor envíar su CV en PDF