Asiakkuusneuvoja, Järvi-Hämeen Osuuspankki

Job description

Tule meille kollegaksi OP Järvi-Häme on OP Pohjolaan kuuluva asiakkaidensa omistama ja voimakkaasti kehittyvä Päijänteen johtava pankki. Toimimme Päijänteen tuntumassa kuuden kunnan alueella Asikkalassa, Hartolassa, Kuhmoisissa, Mäntyharjulla, Padasjoella ja Sysmässä. Konttoreita on neljä ja asiakkaita noin 27 000. Toimintamme perustuu meille tärkeisiin arvoihin: ihmisläheisyyteen, vastuullisuuteen ja yhdessä menestymiseen. Haemme nyt vahvistusta Arjen talouden tiimiimme. Asiakkuusneuvoja, kassa- ja infopalvelut, OP Järvi-Häme Haluatko työskennellä ihmisten ja heidän arjen raha-asioidensa parissa? Nautitko vaihtelevista asiakaskohtaamisista ja siitä, että saat ratkaista asiakkaan asian sujuvasti jo ensimmäisessä kohtaamisessa? Tehtävästä Asiakkuusneuvojana työskentelet Arjen talouden tiimissä pankin kassa- ja infopalveluissa. Palvelet asiakkaitamme kasvokkain kaikissa neljässä konttorissamme Vääksyssä, Sysmässä, Kuhmoisissa ja Pertunmaalla. Tehtävä edellyttää säännöllisti työskentelyä eri toimipisteissämme kassapalvelujen aukioloaikojen mukaisesti. Tehtävä on määräaikainen 31.12.2027 asti. Kassapalvelussa kohtaat asiakkaita käteiseen rahaan ja maksamiseen liittyvissä asioissa. Työssä korostuvat huolellisuus, tarkkuus ja vastuullinen työote sekä kyky palvella asiakasta rauhallisesti myös kiireessä. Infopalvelussa olet asiakkaan ensimmäinen yhteyshenkilö. Kuuntelet asiakkaan tarpeen, neuvot pankin palveluiden ja digitaalisten asiointikanavien käytössä, autat arjen pankkiasioissa ja ohjaat asiakkaan tarvittaessa oikealle asiantuntijalle. Tunnistat kohtaamisissa asiakkaan laajemmat tarpeet ja vinkkaat hänet sujuvasti eteenpäin pankin, OP Kodin tai vakuutuspalveluiden osaajalle. Työ on nopearytmistä palvelua, jossa jokainen kohtaaminen on mahdollisuus luoda erinomainen asiakaskokemus. Millaista osaamista etsimme Arvostamme aiempaa kokemusta vastaavista tehtävistä pankissa, mutta myös aiempi kokemus asiakaspalveluun liittyvistä tehtävistä antaa hyvän pohjan tehtävään. Tärkeintä on halusi oppia uutta, tarttua toimeen ja kasvaa rahoitusalan ammattilaiseksi. Onnistut tehtävässä, kun sinulla on erinomaiset asiakaspalvelu- ja vuorovaikutustaidot, kyky kuunnella asiakasta sekä ripeä ja huolellinen työote. Säilytät toimintakykysi myös ruuhkaisissa tilanteissa ja osaat priorisoida tekemistäsi. Olet joustava, oma-aloitteinen ja luotettava tiimipelaaja, mutta pystyt työskentelemään myös itsenäisesti. Työskentelet luontevasti erilaisten ihmisten kanssa. Osaat tunnistaa, milloin asiakkaan asia kuuluu toiselle osaajalle, ja varmistat sujuvan siirtymän oikeaan palveluun. Sinulla on hyvät tietotekniset valmiudet sekä kiinnostusta hyödyntää digitaalisia työvälineitä vastuullisesti työsi tukena. Me tarjoamme Pääset aloittamaan urasi pankissa monipuolisessa ja vastuullisessa tehtävässä, jossa kattava perehdytys ja käytännönläheinen oppiminen tukevat kasvuasi rahoitusalan ammattilaiseksi. Saat ympärillesi asiantuntevan ja innostuneen tiimin, jossa työtä tehdään tavoitteellisesti, yhdessä oppien ja toisia kannustaen. Vastuullisen työn vastapainoksi pidämme huolen työhyvinvoinnistasi. Henkilöstöetuihimme kuuluvat muun muassa henkilökuntaehtoiset pankki- ja vakuutuspalvelut, kattava työterveyshuolto ja vakuutusturva. Joustavat työajat tukevat työn ja muun elämän yhteensovittamista. Meillä työtä tehdään rennolla otteella, hymy huulilla ja vahvalla ammattiylpeydellä Lisätiedot ja hakuohjeet Lisätietoja tehtävästä antaa palvelupäällikkö Sirpa Rantapelkonen, puh. 050 433 0330, . Sirpan tavoitat parhaiten 21.10 klo 10-11 ja 22.10 klo 13-14. Hae tehtävää 1.11.2026 mennessä lähettämällä meille hakemuksesi ja ansioluettelosi rekrytointijärjestelmän kautta. Käsittelemme hakemuksia ja viemme rekrytointiprosessia eteenpäin jo hakuaikana, joten jätäthän hakemuksesi mahdollisimman pian. Toivottavasti kuulemme sinusta pian! #PäijänteenJohtava #MinunPankki #PikkasenParempi Tehtävään vaadittavat taustaselvitykset Finanssialalla luottamus ja vastuullisuus ovat toimintamme perusta, minkä vuoksi tehtävään valittavalta henkilöltä tarkistetaan luottotiedot, yritysyhteydet ja mahdolliset eturistiriidat sekä teetetään huumausainetesti. OP Pohjola OP Pohjola on monimuotoisuutta ja yhdenvertaisuutta kunnioittava työyhteisö. Meille on tärkeää, että jokainen tuntee olonsa tervetulleeksi ja arvostetuksi. Arvostamme erilaisuuden mukanaan tuomaa rikkautta ja monipuolisia näkökulmia – uskomme, että kasvu syntyy juuri näistä eroista. Kannustamme kaikkia hakemaan meille töihin. Hienoa, että haluat mukaan yhteiselle matkallemme. Olemme asiakkaidemme omistama, finanssialan vetovoimaisin työnantaja Suomessa. OP Pohjolassa työskentelee yli 15 000 alan ammattilaista. Meillä työskentely on merkityksellistä sekä työntekijöillemme että muille, sillä Suomen suurimpana finanssitoimijana rakennamme työllämme toiveikkaampaa tulevaisuutta. Sitä olemme tehneet jo yli 120 vuoden ajan.