Asistente de Facturación y CobranzasSobre el rolBuscamos un/a Asistente de Facturación y Cobranzas para sumarse a un equipo administrativo y acompañar de punta a punta el circuito de facturación, seguimiento de pagos y gestión de cobranzas.La persona que se incorpore tendrá un rol operativo y dinámico, gestionando un volumen importante de facturas y clientes. Será responsable de realizar seguimientos, contactar clientes por distintos canales, registrar cada gestión y acompañar los compromisos de pago hasta su resolución.No necesitas contar con conocimientos avanzados de contabilidad, impuestos o aspectos legales. Los procesos, criterios específicos y casos particulares serán explicados durante el onboarding.🚀 ¿Qué vas a hacer?Emitir facturas mensuales de acuerdo con la información y los criterios definidos.Revisar que la información necesaria para la facturación esté completa y correcta.Contactar a clientes mediante llamadas, email y otros canales para realizar el seguimiento de pagos.Gestionar facturas vencidas, saldos pendientes, compromisos de pago y fechas acordadas.Definir y ejecutar la mejor secuencia de contacto para cada caso, siguiendo los lineamientos establecidos.Adaptar la gestión según la respuesta y situación de cada cliente.Registrar cada interacción y mantener actualizada la información en las herramientas de gestión.Recibir comprobantes de pago y validar la información básica.Verificar el ingreso de pagos en las cuentas bancarias y registrar correctamente las cobranzas.Registrar retenciones cuando corresponda.Dar seguimiento a los compromisos de pago hasta su resolución.Escalar aquellos casos que requieran validación interna, corrección o intervención de otros equipos.🔎 ¿Qué buscamos?Experiencia previa en tareas administrativas, facturación, cobranzas, atención al cliente o seguimiento de cuentas.Experiencia realizando llamadas salientes y seguimiento de pagos pendientes.Conocimientos administrativos básicos sobre facturas, comprobantes de pago, vencimientos, saldos pendientes y cobranzas.Capacidad para trabajar con volúmenes altos de casos sin perder organización ni atención al detalle.Buena comunicación oral y escrita, con un estilo claro, profesional y orientado a la resolución.Organización, autonomía y capacidad para priorizar tareas.Criterio para identificar cuándo una situación requiere ser escalada.Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora Argentina).⭐ Será un plus si tienesExperiencia gestionando cobranzas con clientes de Argentina.Experiencia utilizando CRM, ERP, sistemas de gestión o plataformas de tickets.Conocimientos o experiencia con herramientas como NetSuite, Zendesk, HubSpot o similares.Familiaridad con circuitos de facturación y aplicación de cobranzas.🛠️ HerramientasTrabajarás principalmente con herramientas de gestión y colaboración como:ZendeskHubSpotGoogle DriveSistemas administrativos/ERPNetSuite, según disponibilidadLa capacitación y el onboarding serán brindados por el equipo para que puedas familiarizarte con los procesos y herramientas.📊 ¿Cómo mediremos el éxito?Tu trabajo tendrá un impacto directo en la eficiencia del proceso de facturación y cobranzas. Entre los principales indicadores estarán:Recuperación de cobranzas: seguimiento efectivo de los casos gestionables.Facturación oportuna: emisión de facturas dentro de los plazos establecidos y con bajo nivel de correcciones.Registro de cobros: correcta identificación, verificación y aplicación de los pagos.Calidad operativa: bajo nivel de errores, duplicados o registros incompletos.Seguimiento: cumplimiento de los compromisos y continuidad de la gestión hasta su resolución.El desempeño se medirá considerando únicamente los casos efectivamente gestionables, excluyendo situaciones que dependan de otras áreas, como disputas, notas de crédito pendientes o errores internos.📌 Modalidad y condicionesModalidad: Full-timeDuración inicial: 3 meses, con posibilidad de extensión según la evolución del proceso.Horario: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora Argentina).Dedicación: exclusiva al proyecto asignado.Trabajo remoto: sí.Buscamos una persona organizada, proactiva y orientada a resultados, que disfrute del seguimiento, tenga buena comunicación con clientes y pueda trabajar con autonomía en un entorno de alto volumen operativo.
Asistente de Facturación y Cobranzas
Sobre el rol
Buscamos un/a Asistente de Facturación y Cobranzas para sumarse a un equipo administrativo y acompañar de punta a punta el circuito de facturación, seguimiento de pagos y gestión de cobranzas.
La persona que se incorpore tendrá un rol operativo y dinámico, gestionando un volumen importante de facturas y clientes. Será responsable de realizar seguimientos, contactar clientes por distintos canales, registrar cada gestión y acompañar los compromisos de pago hasta su resolución.
No necesitas contar con conocimientos avanzados de contabilidad, impuestos o aspectos legales. Los procesos, criterios específicos y casos particulares serán explicados durante el onboarding.
🚀 ¿Qué vas a hacer?
- Emitir facturas mensuales de acuerdo con la información y los criterios definidos.
- Revisar que la información necesaria para la facturación esté completa y correcta.
- Contactar a clientes mediante llamadas, email y otros canales para realizar el seguimiento de pagos.
- Gestionar facturas vencidas, saldos pendientes, compromisos de pago y fechas acordadas.
- Definir y ejecutar la mejor secuencia de contacto para cada caso, siguiendo los lineamientos establecidos.
- Adaptar la gestión según la respuesta y situación de cada cliente.
- Registrar cada interacción y mantener actualizada la información en las herramientas de gestión.
- Recibir comprobantes de pago y validar la información básica.
- Verificar el ingreso de pagos en las cuentas bancarias y registrar correctamente las cobranzas.
- Registrar retenciones cuando corresponda.
- Dar seguimiento a los compromisos de pago hasta su resolución.
- Escalar aquellos casos que requieran validación interna, corrección o intervención de otros equipos.
🔎 ¿Qué buscamos?
- Experiencia previa en tareas administrativas, facturación, cobranzas, atención al cliente o seguimiento de cuentas.
- Experiencia realizando llamadas salientes y seguimiento de pagos pendientes.
- Conocimientos administrativos básicos sobre facturas, comprobantes de pago, vencimientos, saldos pendientes y cobranzas.
- Capacidad para trabajar con volúmenes altos de casos sin perder organización ni atención al detalle.
- Buena comunicación oral y escrita, con un estilo claro, profesional y orientado a la resolución.
- Organización, autonomía y capacidad para priorizar tareas.
- Criterio para identificar cuándo una situación requiere ser escalada.
- Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora Argentina).
⭐ Será un plus si tienes
- Experiencia gestionando cobranzas con clientes de Argentina.
- Experiencia utilizando CRM, ERP, sistemas de gestión o plataformas de tickets.
- Conocimientos o experiencia con herramientas como NetSuite, Zendesk, HubSpot o similares.
- Familiaridad con circuitos de facturación y aplicación de cobranzas.
🛠️ Herramientas
Trabajarás principalmente con herramientas de gestión y colaboración como:
- Zendesk
- HubSpot
- Google Drive
- Sistemas administrativos/ERP
- NetSuite, según disponibilidad
La capacitación y el onboarding serán brindados por el equipo para que puedas familiarizarte con los procesos y herramientas.
📊 ¿Cómo mediremos el éxito?
Tu trabajo tendrá un impacto directo en la eficiencia del proceso de facturación y cobranzas. Entre los principales indicadores estarán:
- Recuperación de cobranzas: seguimiento efectivo de los casos gestionables.
- Facturación oportuna: emisión de facturas dentro de los plazos establecidos y con bajo nivel de correcciones.
- Registro de cobros: correcta identificación, verificación y aplicación de los pagos.
- Calidad operativa: bajo nivel de errores, duplicados o registros incompletos.
- Seguimiento: cumplimiento de los compromisos y continuidad de la gestión hasta su resolución.
El desempeño se medirá considerando únicamente los casos efectivamente gestionables, excluyendo situaciones que dependan de otras áreas, como disputas, notas de crédito pendientes o errores internos.
📌 Modalidad y condiciones
- Modalidad: Full-time
- Duración inicial: 3 meses, con posibilidad de extensión según la evolución del proceso.
- Horario: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora Argentina).
- Dedicación: exclusiva al proyecto asignado.
- Trabajo remoto: sí.
Buscamos una persona organizada, proactiva y orientada a resultados, que disfrute del seguimiento, tenga buena comunicación con clientes y pueda trabajar con autonomía en un entorno de alto volumen operativo.
