Asistente de IT

Job description

Obligaciones principales del puesto : Brindar soporte técnico a usuarios internos. Ayudar en la instalación y configuración de hardware y software. Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos. Colaborar en la gestión de redes y sistemas. Documentar procedimientos y soluciones técnicas. Revisar necesidades y gestionar compras de equipos y/o periféricos. Requisitos: Título en Ingeniería en Sistemas, Informática o carrera afín. Conocimientos básicos en redes y soporte técnico. Habilidades de comunicación y resolución de problemas. Proactividad y ganas de aprender. Responsabilidades y funciones: Activos fijos Llevar registro actualizado de equipos de agencia (Impresoras, escáneres , servidor , computadoras y celulares. Incluye generar expedientes y gestionar números de inventario. Entregar reportes de activos para ver inversión, necesidades de compra o según requerimientos. Responsable de la bodega de equipos generando hojas de préstamo, salida y traslado de activos , llevando registro de estos movimientos . Velar por el buen funcionamiento del Servidor, dar mantenimiento y supervisar cuando se haga instalación de servicios o productos que se conecten en él. Herramientas Digitales Generar correos y eliminarlos según las solicitudes o aprobación de Alta Gerencia. Ll evar el control y actualización de los canales de Teams de la agencia . Actualizarse sobre nuevos cambios y ac tualizaciones disponibles en las herramientas oficiales de comunicación para transmitir la forma de uso a los usuarios. Atender con altos niveles de servicio y conocimiento a todas las consultas que se relacionen a dificultades, dudas u otras situaciones que se den con las herramientas de comunicación (Correo, Teams , OneDrive,... ) Generar contenido y talleres cortos por Teams para incentivar a los usuarios sobre el uso de las herramientas, las nuevas actualizaciones y recomendaciones de uso para mejorar la productividad. Capacitar al nuevo personal y a los usuarios que lo necesiten sobre el uso de las diferentes herramientas. Mantenimientos Apoyar al IT Manager en los seguimientos, planificación y coordinación de reparaciones de equipos. Coordinar y llevar a cabo calendarios de mantenimientos preventivos de la mano con el IT Manager para cumplir con la meta de revisar todas las computadoras y equipos de oficina una a 3 veces año. Asegurando el buen uso, estado de equipos, cargadores y periféricos asignados al personal. Generar reportes semestrales sobre estado de los equipos y dar recomendaciones de cambio o mejoras necesarias. Entregar a CEO todos los lunes un reporte de mantenimientos y solicitudes de compra para aprobación. Compras Dar seguimiento a las necesidades de compra de equipos, periféricos , servicios o softwares para laptops, celulares y equipos de oficina. Buscar con proveedores locales y la web (Tiendas en línea , Amazon,... ) los equipos, periféricos y repuestos necesarios. Gestionar autorización de compras con CEO entregado 3 cotizaciones con recomendaciones que aporten a la toma de decisiones. Hacer gestiones de compra con apoyo de Contabilidad y IT Manager para hacer entrega de equipos a personal o agencia. Dar seguimiento a los equipos con garantía haciendo aplicación de éstas si fuera necesario.