Asistente SAC Logístico

PROPÓSITO O MISIÓN DEL CARGO Dar solución a todos los requerimientos del cliente respecto al servicio de recolección y transporte de residuos, a partir de las quejas y reclamos que se presenten respecto al servicio; Buscando constantemente mejoras e Implementar soluciones que contribuyan a elevar el nivel y calidad de servicio entregado a los clientes. RESPONSABILIDADES DEL CARGO Brindar servicio de call center / operador telefónico, para gestión de confirmación de visitas. Generar actividades en SAP / solicitudes de servicio, validando los cupos disponibles diarios para la asignación de las recolecciones (inclusión de solicitudes de recolección según rutas). Captar y descargar visitas fallidas logísticas (software de trazabilidad operativa), reprogramar e ingresar a la planificación de rutas nuevamente. Revisar las evidencias de las causas / motivos de No Recolección cargadas en las plataformas digitales (operaciones logísticas), regularizando motivos y estatus. Analizar comportamiento fluctuante en la cantidad de llamadas recibidas por clientes diariamente y proponer acciones de mejora / eficiencias, para reducir el % de las mismas. Gestionar los indicadores de gestión de su área. Participar en reuniones y auditorías del Sistema de Gestión Integrado. Cumplir con las políticas, procedimientos, programas, planes determinados por Veolia para el desempeño y mejora continua del sistema de seguridad y salud ocupacional particularmente en la identificación y evaluación de peligros y riesgos y la aplicación de controles operacionales definidos para sus actividades. Ejecutar actividades solicitadas por el jefe inmediato siempre y cuando estén enmarcados dentro de los procedimientos del área, Código de Ética, Reglamento Interno y Código de Trabajo. Asegurar el conocimiento y cumplimiento de las políticas, procedimientos e instructivos inherentes al área. Formación profesional Estudiante universitario en carreras en Ingeniería Logística y Transporte, Industrial, Administración de Empresas o afines Experiencia 1 – 2 años en funciones afines Idioma Inglés Básico (A1-A2) Veolia Ecuador, además de ser una compañía que vela por renovar el mundo, ofrece a sus colaboradores estabilidad laboral, beneficios legales y adicionales a los legales y oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional. As an inclusive company, Veolia is committed to diversity and gives equal consideration to all applications, without discrimination. Como empresa inclusiva, Veolia está comprometida con la diversidad y valora todas las solicitudes sin discriminación. En Ecuador, Veolia es responsable de varios negocios: agua, residuos y energía. Buscamos reclutar, desarrollar y retener talentos para fortalecer nuestro liderazgo en desarrollo sostenible y la creación de valor para nuestros clientes, colaboradores y la sociedad. 🌍 VEOLIA GLOBAL • Más de 163,000 empleados en todo el mundo • Expertos en gestión de agua, residuos y energía • Comprometidos con el desarrollo sostenible • Especialistas en preservación de recursos renovables 🌊 INTERAGUA • Gestión del agua potable en Guayaquil desde 2001 • Servicio de alcantarillado sanitario y pluvial • Cobertura en Guayaquil y parroquias rurales • Desarrollo sostenible de la ciudad • Experiencia en tratamiento de agua y residuos ♻️ VEOLIA SERVICIOS AMBIENTALES • Líder desde 2003 en gestión integral de residuos • Manejo de residuos industriales y hospitalarios • Servicios de recolección y almacenamiento • Cobertura nacional • Soluciones ambientales innovadoras • Tratamiento de aguas industriales • Operación y mantenimiento de plantas de tratamiento • Servicios de eficiencia energética • Optimización de procesos industriales 💚 ¡ÚNETE A NUESTRA FAMILIA! Sé parte de una empresa líder en sostenibilidad y desarrollo. ¡Postula a nuestras vacantes y crece con nosotros! 🇪🇨