Assistant(e) aux Opérations H-F

Job description

Doxallia , filiale du Crédit Agricole , est un acteur majeur de la gestion documentaire et de la donnée depuis plus de 30 ans. Près de 500 collaborateurs, répartis sur 9 sites, accompagnent les entreprises dans leur transformation digitale grâce à des solutions innovantes et sécurisées. Engagée et responsable, l’entreprise place l’humain et l’écoresponsabilité au coeur de son action. Envie de rejoindre une équipe dynamique, multi-sites, et d’être au cœur de la relation client ? 🚀 Vous souhaitez contribuer à la qualité d’exécution de nos prestations et participer à des projets structurants ? Rejoignez Doxallia ! ✨ Un cadre de travail équilibré… Accord télétravail : 2 jours / semaine ; Process d’intégration dès la prise de poste ; Environnement agile ; Accords primes participation et intéressement ; Parcours de formation au plus près des besoins. 🎯 En tant qu’Assistant(e) aux opérations, vous jouerez un rôle clé dans la coordination et le suivi des prestations clients. Vos missions principales seront : Être le point d’entrée des demandes concernant l’exécution des prestations clients ; Assurer le respect des SLA prévus aux contrats ; Assurer le suivi de la mise en exploitation ainsi que la validation des éléments nécessaires à l’exploitation ; Alimenter le reporting des opérations pour les points de rencontres définis avec le client ; Réaliser le suivi des indicateurs et du reporting client ; S’assurer de la cohérence des données de production transmises ; Être en charge des demandes clients concernant leurs prestations et traitements. 🧩 Vos compétences : Maitrise de la gestion de projet, du suivi client ; Connaissances du domaine bancaire serait un plu ; Maîtrise de la gestion de la relation client. 👤 Votre profil : Issu(e) d’une formation Bac+2 en conseil clientèle, assurances, banque ou finance, vous justifiez d’une première expérience sur un poste similaire orientée vers la relation client. 🌟 Vous êtes reconnu (e) pour : Votre bonne communication ; Votre capacité d’adaptation et votre organisation ; Votre sens du collectif. 📞Envoyez-nous votre candidature : l’équipe recrutement vous recontactera pour un premier échange en visioconférence. Pour en savoir plus sur Doxallia, rendez-vous sur notre page Qui sommes-nous ? - DOXALLIA. Nos autres offres d’emploi ? Cliquez sur notre page talent Nous rejoindre - DOXALLIA. Au sein de Doxallia, nous sommes engagés pour lutter contre toute forme de discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.