ASSISTANT·E CHEF·FE DE RÉCEPTION – CDD du 1er octobre 2026 au 30 septembre 2027

Job description

ASSISTANT·E CHEF·FE DE RÉCEPTION – CDD CDD du 1er octobre 2026 au 30 septembre 2027 VOTRE RÔLE Véritable bras droit du/de la Chef·fe de Réception, vous participez au bon fonctionnement du service et veillez à offrir à nos client·es une expérience de qualité, de leur arrivée jusqu’à leur départ. Vous accompagnez l’équipe Réception au quotidien et contribuez activement à la bonne organisation et à la performance du service. VOS MISSIONS ACCUEIL & EXPÉRIENCE CLIENT·ES Organiser l’accueil et la prise en charge des client·es Veiller au bon déroulement de leur séjour Anticiper leurs besoins et contribuer à leur fidélisation Garantir une qualité de service irréprochable Gérer les réclamations et apporter des solutions rapides et adaptées GESTION OPÉRATIONNELLE Superviser les arrivées et départs des client·es Veiller au respect des procédures et standards de l’hôtel Participer à la gestion du back-office Assurer la bonne transmission des informations entre les différents services Assurer le relais du/de la Chef·fe de Réception en son absence MANAGEMENT Encadrer et accompagner l’équipe Réception au quotidien Participer à la formation et à l’intégration des nouveaux·elles collaborateur·rices Contribuer au développement des compétences et à la motivation de l’équipe Favoriser une ambiance de travail positive et collaborative GESTION & VENTE Promouvoir le programme de fidélité du Groupe Participer à l’atteinte des objectifs du service Contrôler la facturation, les encaissements et les caisses Participer au développement du chiffre d’affaires grâce à une approche commerciale et à la vente additionnelle VOTRE PROFIL Vous disposez d’une expérience de 3 à 4 ans minimum en réception hôtelière Vous possédez un bon niveau d’ anglais professionnel Vous maîtrisez le Pack Office Vous avez une bonne connaissance et pratique de notre logiciel Opera Cloud La connaissance des logiciels ResaWeb, Ingenico et Ogone serait un plus Vous êtes à l’aise avec les missions administratives et la gestion du back-office VOS ATOUTS Sens de l’accueil et du service client·es Excellent relationnel Réactivité et sens de l’initiative Organisation, rigueur et autonomie Savoir-faire commercial Leadership de proximité et accompagnement des équipes Esprit d’équipe et capacité à fédérer Au Novotel Paris Saclay, nous valorisons avant tout les compétences, la personnalité et l’envie de rejoindre l’aventure. Toutes les candidatures sont les bienvenues, quels que soient le genre, l’âge, l’origine, le handicap ou le parcours. RÉMUNÉRATION & AVANTAGES Rémunération de base : Niveau 3 – Échelon 2 – 2 300 € brut/mois Prime trimestrielle selon objectifs Mutuelle et prévoyance Intéressement et participation , selon les conditions et modalités des accords en vigueur Carte ALL Heartist et ses avantages Parking gratuit Formations, développement et possibilités d’évolution au sein du Groupe ENVIE DE REJOINDRE L’AVENTURE ? Envoyez-nous votre candidature ! Bienvenue dans un métier qui vous permet d’être au cœur de la vie d’un hôtel et de vous ouvrir les portes d’un quotidien épanouissant au sein d’un groupe à envergure internationale ! Situé entre la Valée de la Chevreuse et Massy- Palaiseau, votre futur terrain de jeu, le Novotel Saclay un espace de vie où se mêlent clients et collaborateurs, 139 chambres, 15 salles de séminaire, 1 Bar, 1 Restaurant.