Assistant·e E-commerce & CRM - Stage

Job description

Each person's potential contributes to success for all! We're Hiring! Job Description : Mustela est une marque engagée qui place l’expérience client, l’innovation digitale et la performance au cœur de sa stratégie. En pleine accélération de son activité e-commerce, nous recherchons un·e stagiaire curieux·se, analytique et créatif·ve, désireux·se de contribuer concrètement au développement de notre écosystème digital. Ce stage offre une vision 360° du e-commerce , avec de vraies responsabilités et un accompagnement au quotidien par l’équipe marketing digitale. Vos missions : E-commerce & expérience utilisateur Participation à l’animation quotidienne du site e-commerce : lancements produits, offres promotionnelles, temps forts commerciaux. Mise à jour et optimisation des contenus du site (pages produits, visuels, textes, bannières) dans une logique de cohérence, d’attractivité et de performance. Suivi et analyse des performances e-commerce (trafic, taux de conversion, chiffre d’affaires, etc.). Réalisation d’analyses UX afin d’optimiser le parcours client et l’expérience d’achat. Création d’assets visuels via Adobe et Canva pour le site et les animations commerciales. Contribution au développement de nouvelles fonctionnalités du site en collaboration avec les équipes internes et les partenaires techniques. Mise en place d’une veille concurrentielle régulière (tendances, bonnes pratiques, innovations ​ CRM & fidélisation Création, intégration et envoi de newsletters et de scénarios automatisés (welcome, fidélisation, relance panier, etc.). Participation à la conception de campagnes de collecte de leads, incluant des mécaniques de gamification. Analyse des performances des campagnes CRM (taux d’ouverture, taux de clic, conversion). Contribution à l’animation et à l’évolution du programme de fidélité afin de renforcer l’engagement et la rétention clients. SEO & contenus Optimisation SEO des contenus existants (balises, mots-clés, maillage interne). Rédaction et optimisation de nouveaux contenus orientés performance et visibilité. Suivi des performances SEO (trafic organique, positions, mots-clés). Veille SEO continue et recommandations d’optimisation selon les évolutions des algorithmes et des bonnes pratiques. Profile Description : Etudiant·e en marketing, communication, digital, e-commerce ou équivalent, avec un intérêt marqué pour le e-commerce, le CRM, la data et l’expérience utilisateur. À l’aise avec les chiffres, curieux·se et analytique, vous faites preuve de créativité tout en étant rigoureux·se et organisé·e. Vous maîtrisez bien le français ; la maîtrise de l’anglais constitue un plus. Une première expérience avec des outils e-commerce, CRM, CMS ou analytics serait appréciée, sans être indispensable. What differentiates us at Expanscience (non-exhaustive list!) A care policy and improved occupational health (100% of managers trained in psychosocial risks by 2025) An ambitious talent and skills strategy (5.78% of the payroll in France allocated to training by 2023) Disruptive parenting support (gradual return to 80% of normal working hours for the first 2 months after maternity or paternity leave, with full pay), a fight against dropping out (individual coaching before, during and after maternity leave) and for professional equality (score of 93/100 on the Gender Equality Index in 2024) Support for vulnerabilities and inclusion of the most fragile (menstrual leave in case of disabling dysmenorrhea) A balance of life and preserved collective efficacy (disruptive teleworking agreement with 1 common base of 4 days of min. presence per month concentrated around key moments of the company) Employees as stakeholders in a more inclusive and supportive company (100% of employees can dedicate part of their working time to a community project) And also: Active sponsorship since 1982: the Mustela Foundation, under the aegis of the Fondation de France, which supports child development and parenthood throughout the world. Active sponsorship since 1982: the Mustela Foundation, under the aegis of the Fondation de France, which supports child development and parenthood throughout the world.