Assistant.e Technique

Job description

Donnez du sens à votre travail et rejoignez un acteur majeur de la transition énergétique et de la performance des bâtiments, une entreprise à taille humaine au sein d’un groupe international. Chez ROCKWOOL, un emploi est bien plus qu’un travail. C’est une opportunité de grandir, de créer des liens forts et d‘avoir un véritable impact. Notre entreprise : Présent dans plus de 37 pays et fort de nos 36 usines de production et 11 800 salariés dans le monde, le Groupe ROCKWOOL, entreprise danoise, est le leader mondial de l'isolation en laine de roche. Notre but est de transformer la roche volcanique en produits sûrs et durables. Le développement durable est au cœur de notre stratégie. ROCKWOOL a été l'une des premières entreprises à contribuer activement aux Objectifs de Développement Durables des Nations Unies. Rockfon , marque du groupe ROCKWOOL, est le leader mondial de l'isolation acoustique. Nous proposons une gamme complète de systèmes de plafonds et panneaux muraux, en laine de roche, composés de dalles, d'ossatures et d'accessoires. Ambition, Efficience, Responsabilité, Intégrité sont les valeurs fondamentales chez ROCKWOOL. Ces valeurs façonnent notre manière d’agir, de collaborer tout en ayant un impact réel dans notre société. Votre rôle : Dans le cadre d’un surcroit d’activité, au sein de l’équipe service technique, rattaché.e au Responsable de cette équipe en France, vous contribuerez à la qualité du service apporté aux clients, au soutien des équipes internes et à la valorisation de l’offre Rockfon sur le marché français ainsi qu’un support interne pour l’équipe Rockfon South sur le suivi des litiges. Vos principales missions sont les suivantes : 1. Support technique - Apporter un support technique sur les produits et systèmes Rockfon aux clients et aux équipes internes. - Remonter les questions techniques complexes aux conseillers techniques de l’équipe - Gérer les demandes de prix, les chiffrages, les créations de codes et, si nécessaire, les commandes de produits spéciaux (DPS) 2. Outils, documentation et expertise technique - Participer à la création et à la mise à jour des outils de chiffrage et de dimensionnement des systèmes Rockfon, pour les usages internes et externes. - Contribuer à la création, à l’organisation et à l’actualisation de la documentation technique : dessins, tableaux, supports et bibliothèques documentaires. - Propose des solutions de développement d’IA permettant de faciliter l’accomplissement des tâches quotidiennes du Service Technique France mais aussi auprès de la communauté 3. Gestion des litiges - Coordonner et suivre les litiges relatifs à la qualité déposées dans l'application locale (Loki) ainsi que dans SAP et les systèmes associés - Collecter les informations relatives aux litiges en lien avec les usines, les responsables qualité et les clients - Contribuer à la mise en place des actions correctives sur site en lien avec les conseillers techniques. - Préparer des rapports réguliers sur l'état d’avancement des litiges, les coûts, les tendances et les causes profondes., - Faire remonter les problèmes récurrents ou critiques aux parties prenantes concernées. Votre future équipe : Vous rejoindrez une équipe composée de 2 conseillers techniques, un alternant et un manager. L’esprit d’équipe vous permettra d’exprimer tout votre potentiel au sein d’une équipe bienveillante et ambitieuse. Retrouver les témoignages de nos collaborateurs.rices : Notre culture d'entreprise | ROCKWOOL Votre profil : - Titulaire d’un Bac+3, contrôle qualité, industrie de la construction ou encore sciences de l’environnement, vous justifiez à minima d’une première expérience réussie sur une fonction similaire idéalement dans un environnement industriel. - La connaissance de la certification des matériaux de construction est un plus. - La maîtrise écrite et orale de l’anglais est obligatoire (niveau C1 minimum requis) et le polonais est souhaitable. - La maîtrise du Pack Office est indispensable idéalement programmation informatique, macros, Power BI. - Vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, votre capacité d'analyse et vos qualités relationnelles. Vous appréciez la polyvalence et faites preuve d’un fort sens du service et de l’orientation client. - Vous aimez travailler en transversal et évoluer au sein d’une équipe multiculturelle. Les informations complémentaires : · Localisation : Paris · Date : dès que possible · Contrat : CDD · Durée : 6 mois Ce que nous vous proposons : · Un salaire sur 13 mois · Une prime de vacances · Une participation annuelle · Un comité d’entreprise (CSE) · Une mutuelle santé et prévoyance · Des tickets restaurant d’une valeur de 13€ · Une prise en charge du titre de transport en commun à hauteur de 75% · Un accord de télétravail : un jour fixe après 3 mois de présence effective et accord du manager et des jours occasionnels supplémentaires à prendre tout au long de l’année · Un statut cadre avec un forfait jour de 215 jours et 10 à 12 RTT en fonction de l’année Pourquoi nous rejoindre ? ROCKWOOL s'inscrit dans une démarche de qualité de vie au travail en proposant des dispositifs adaptés aux besoins de ses collaborateurs et promeut l'égalité des chances, la diversité et l’inclusion. Pour preuve, ROCKWOOL FRANCE S.A.S., est labellisé TOP EMPLOYEUR 2024 et 2025 et en 2026, notre engagement RSE est une nouvelle fois reconnu par EcoVadis, nous positionnant dans le Top 1 % des entreprises les mieux évaluées au monde. Aussi, nous sommes labellisés « Entreprise Engagée pour ses Salariés Aidants » pour mieux soutenir celles et ceux qui accompagnent un proche et « Employeur Pro-Vélo » pour notre engagement en faveur de la mobilité durable et du vélo au quotidien. Prêt.e à évoluer au sein d’une organisation qui valorise vos compétences ? Alors postulez. Rock the future ! La suite du process ? Pour en savoir plus sur les principales étapes de notre parcours candidat | ROCKWOOL : Les principales étapes de notre parcours candidat | ROCKWOOL