Assistant Sales Manager (ASM) Japanese and English Speaking

Job description

JOB SUMMARY Reporting to the Sales Manager, the Assistant Sales Manager’s responsibilities include ensuring the Gallery Sales Team attains defined sales targets; financial and fiscal management; recruitment, development and retention of Sales Gallery Associates; external and internal customer satisfaction; and maintaining a positive community relationship. The key management objective is to achieve the Site target levels established each Sales Period for the Sales Year. CORE WORK ACTIVITIES Ensure the profitability of the Sales Gallery by exceeding sales targets at or below budgeted costs, with a focus on ‘profitability’, rather than just on a ‘strictly volume driven’ basis through additional means such as stronger focus on FDB’s (First Day Benefits) required to close and reduction of overall cancellation rate. Develop, maintain and enhance the MVCI ‘Culture of Excellence’ in all facets of the Sales Gallery operation, while building strong team values through active participation in all team building exercises and trainings. Assist Sales Manager in the overall management of the Sales Gallery including the development, training and mentoring of Sales Executives, Take responsibility for the active recruitment of new sales talent as well as training, development and performance of assigned Sales Executives from time to time. Help supervise the daily operational aspects of the Gallery ‘Sales Floor’ through participatory Management. Conduct and/or supervise on occasions, the daily ‘general’ sales meeting prior to the first presentation time, ensuring the content delivers a ‘strong motivational message(s)’ to ensure high energy, passion and enthusiasm are the key drivers of all Sales Executives as they commence their work day, practice the ‘praise in public, chastise in private’ principal in leading the sales team. Be available to conduct one-on-one training and performance reviews with their assigned Sales Executive/s. Assist Sales Manager in conducting regular, at least twice weekly sales management meetings to review both the week and period to date performance of the team as a whole versus budget targets, and to strategically plan out action steps and goals to ensure peak performance and budget attainment. Ensure consistency with MVC AP approved training, development and motivational programs. Mediate, counsel and resolve in a timely manner any issues between Sales Executives or raise the issue to the Sales Manager to ensure the ‘attitude and mood’ of the team is harmonious with a spirit of each Associate seeking to assist one another for a win-win situation, Ensure that ‘positive reinforcement and recognition’ is a regular part of your interaction with all Gallery Associates. Manage the sales floor during sales presentation times ensuring that managers are available to assist Sales Executives, Guest tour flow is smooth and efficient. Ensure all Gallery Associates adhere to all Company and any Governmental compliance requirements, general MVC AP policies and procedures and specifically all sales departmental related policies and best practices and that all Sales Gallery Associates act, at all times to ensure the ‘Guest Experience’ and the integrity of the ‘Marriott’ brand name are not compromised, ensure all Gallery Associates represent the company in an ethical, moral and professional manner at all times. Lead by example by maintaining high standards and professional leadership, inspire, motivate and be an active participant in assisting with sales closing and sales floor supervision during presentation times. Respond to and manage in a timely manner any Guest concerns or complaints in conjunction with any relevant departments i.e. Marketing, Customer Delivery etc., Regularly update the Sales Manager with any relevant information and ongoing feedback on performance and other related issues concerning the operation of the Sales Gallery. Supervise and monitor adherence with MVC AP’s ‘Great Beginnings’ sales training and presentation methodology, ensuring that there is no deviation or introduction of ‘non-company’ approved training or point of sale collateral. Ensure an active ‘Member and Non-Member Referral Harvesting Program’ is maintained that meets defined Sales Gallery Lead Generation performance measures. Promote good working relationships between your Sales Gallery and all other departments within MVC AP ensuring clear lines of communication are maintained. In particular, ensure that all Gallery Associates are fully supportive of the company’s marketing programs. Ensure that Sales Gallery facilities, property and assets are maintained to a high standard at all times. CANDIDATE PROFILE Excellent written and oral communicative, verbal and non-verbal listening skills. Prior sales or marketing experience Strong computer skills Positive interpersonal skills. Must be able to work in a deadline and project-oriented environment and be able to communicate and interact will all levels of site management. Strong organizational skills. Proficiency in English and/or Chinese Work at night (occasionally) and morning Must be willing to work weekends and holidays (e.g. Lunar New Year, Golden Week, Obon, Silver Week, National Day, Christmas, New Year's holidays, etc. 旧正月、ゴールデンウィーク、お盆、シルバーウィーク、国慶節、クリスマス、年末年始など）as required by business needs 職務概要（JOB SUMMARY） アシスタントセールスマネージャーは営業マネージャーに報告を行い、ギャラリーセールスチームが定められた販売目標を達成することを確保します。その他の職務には、財務・会計管理、セールスギャラリーアソシエイトの採用・育成・定着、社外および社内顧客の満足度向上、地域社会との良好な関係維持が含まれます。 主要な経営目標は、営業年度における各販売期間ごとに設定されたサイト目標水準を達成することです。 主な業務内容（CORE WORK ACTIVITIES） • 予算内で販売目標を超過達成し、単なる販売量ではなく「収益性」に重点を置いてセールスギャラリーの収益性を確保する。 • FDB（初日特典）を活用したクロージング強化やキャンセル率削減に注力する。 • MVCIの「卓越性の文化」を全ての業務において維持・強化し、チームビルディングや研修を通じて強固なチーム価値観を育成する。 • 営業マネージャーを補佐し、セールスギャラリー全体の管理、セールスエグゼクティブの育成・研修・指導を行う。 • 新たな営業人材の採用、担当セールスエグゼクティブの研修・育成・業績管理を担う。 • 日々の営業フロアの運営を管理し、参加型マネジメントを実施する。 • 毎日の営業開始前に「一般的な営業ミーティング」を実施または監督し、強いモチベーションを与えるメッセージを発信する。 • 担当セールスエグゼクティブとの一対一の研修や業績評価を行う。 • 週2回以上の営業管理会議を営業マネージャーと共に実施し、チーム全体の業績を予算と比較し、戦略的な行動計画を策定する。 • MVC AP承認済みの研修・開発・モチベーションプログラムを遵守する。 セールスエグゼクティブ間の問題を調停・指導・解決し、必要に応じて営業マネージャーに報告する。 • 営業プレゼンテーション時には営業フロアを管理し、ゲストツアーの流れを円滑にする。 • 全てのギャラリーアソシエイトが会社および政府のコンプライアンス要件、MVC APの方針・手順を遵守し、常に「ゲスト体験」と「Marriottブランドの信頼性」を守るよう徹底する。 • 高い基準とプロフェッショナルなリーダーシップを示し、営業クロージングや営業フロア監督に積極的に参加する。 • ゲストからの懸念や苦情に迅速に対応し、必要に応じてマーケティング部門やカスタマーデリバリー部門と連携する。 営業マネージャーに定期的に業績や運営に関する情報を報告する。 • MVC APの「Great Beginnings」営業研修・プレゼン手法を遵守し、非承認の研修や販促資料を導入しない。 • 会員・非会員紹介プログラムを維持し、定められたリード獲得目標を達成する。 • 他部門との良好な関係を促進し、マーケティングプログラムを全面的に支援する。 • セールスギャラリーの施設・資産を常に高水準で維持する。 応募資格（CANDIDATE PROFILE） • 優れた文章力・口頭コミュニケーション能力、言語的・非言語的な傾聴スキル。 • 営業またはマーケティングの経験。 • 高いPCスキル。 • 前向きな対人スキル。 • 期限やプロジェクト指向の環境で業務を遂行し、全ての管理層と円滑にコミュニケーションできる能力。 • 強い組織運営能力。 • 英語および／または中国語の運用能力。 • 夜間や早朝勤務が可能であること。 • 旧正月、ゴールデンウィーク、お盆、シルバーウィーク、国慶節、クリスマス、年末年始など、必要に応じて週末・祝日に勤務できること。 Marriott Vacations Worldwide is an equal opportunity employer committed to hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive culture.