ASSISTENTE ATENDIMENTO AO CLIENTE JR (34667,34668,34669,34670)

Principais responsabilidades: Prestar suporte ao atendimento ao cliente por e-mail, telefone, chat, portais governamentais; Receber e registrar contatos de clientes por meio de diversos canais de comunicação; Abrir e gerenciar arquivos de casos com respostas rápidas e consistentes, utilizando as ferramentas de trabalho designadas; Documentar todas as interações com os clientes com precisão e manter registros detalhados no sistema; Resolver consultas e preocupações dos clientes de maneira oportuna e profissional; Seguir os protocolos da empresa e os procedimentos operacionais padrão em todas as interações com os clientes; Manter padrões de comunicação profissionais e demonstrar comportamento cortês com todos os clientes; Atingir as métricas de desempenho estabelecidas, incluindo metas de tempo de resposta e padrões de qualidade. #LI-CB1 Qualificações obrigatórias: Ensino médio completo; Experiência em atendimento; Habilidade para trabalhar com ferramentas digitais; Residir ou disponibilidade para mudar-se para Joinville/SC; Disponibilidade para atuar em escala 6x1. Qualificações Desejáveis: Ensino superior cursando ou completo; Experiência no ramo de atendimento ao cliente no setor automotivo (diferencial). Benefícios da Bosch Assistência médica e odontológica​ Subsídio para medicamentos através da Funcional Health​ Participação nos lucros e resultados (PLR) ​ Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas​ Seguro de vida ​ Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias ​ Licença paternidade e adoção de 20 dias ​ Vale refeição Vale Transporte Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada​ Brinquedo para filhos menores de 12 anos​ Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio)​ Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas​ Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa​ Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos) ​ Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch ​ Informações adicionais ​ - Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas​ - Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil​ - Modelo de trabalho: PRESENCIAL - Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo​ - Área contratante: SO Para colaboradores Bosch ​ - Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub​ - Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança​ - Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000)​ ​Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.​ Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch. ​ Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.