Assegurar a interlocução directa, em Mandarim e Português, com clientes e prospects da comunidade e empresas chinesas, garantindo comunicação clara, rigorosa e culturalmente adequada;Apoiar o processo de onboarding de novos clientes deste segmento, incluindo abertura de conta, recolha e validação de documentação (KYC) e esclarecimento sobre produtos e serviços da Instituição;Acompanhar comercialmente a carteira de clientes chineses, identificando necessidades, oportunidades de negócio e propondo soluções bancárias adequadas (transaccionais, cambiais, trade finance, entre outras);Apoiar a prospecção e angariação de novas empresas e novos clientes particulares da comunidade chinesa, em articulação com as equipas comerciais e de gestão de contas da Instituição;Traduzir e adaptar culturalmente materiais comerciais, informativos e contratuais sempre que necessário, assegurando a correcta compreensão por parte do cliente;Servir de ponte entre o cliente chinês e as diferentes áreas internas da instituição (operações, compliance, crédito, entre outras), agilizando processos e reduzindo barreiras linguísticas e culturais.Recolher e reportar, de forma estruturada, feedback do mercado, tendências e necessidades específicas do segmento, contribuindo para o aperfeiçoamento contínuo da proposta de valor da instituição junto desta comunidade;Participar em eventos, reuniões e iniciativas de relacionamento institucional junto de associações, empresas e representações da comunidade chinesa em Moçambique;Cumprir integralmente as políticas internas da instituição, nomeadamente em matéria de conduta, compliance, protecção de dados e prevenção de branqueamento de capitais.RequirementsLicenciatura preferencialmente nas áreas de Gestão, Economia, Relações Internacionais, Línguas ou áreas afins;Formação complementar em Mandarim constitui factor valorizado;Experiência prévia em funções comerciais, de atendimento ao cliente, relacionamento institucional ou tradução/interpretação constitui uma mais-valia;Experiência ou familiaridade com o sector bancário, empresas, comércio internacional ou serviços transacionais é fortemente valorizada;Conhecimento prévio da comunidade empresarial chinesa em Moçambique é um diferencial relevante;Domínio de ferramentas informáticas na óptica do utilizador (Microsoft Office);Fluência em Mandarim (oral e escrito) - requisito obrigatório;Fluência em Inglês constitui uma mais-valia;Nacionalidade moçambicana.
- Assegurar a interlocução directa, em Mandarim e Português, com clientes e prospects da comunidade e empresas chinesas, garantindo comunicação clara, rigorosa e culturalmente adequada;
- Apoiar o processo de onboarding de novos clientes deste segmento, incluindo abertura de conta, recolha e validação de documentação (KYC) e esclarecimento sobre produtos e serviços da Instituição;
- Acompanhar comercialmente a carteira de clientes chineses, identificando necessidades, oportunidades de negócio e propondo soluções bancárias adequadas (transaccionais, cambiais, trade finance, entre outras);
- Apoiar a prospecção e angariação de novas empresas e novos clientes particulares da comunidade chinesa, em articulação com as equipas comerciais e de gestão de contas da Instituição;
- Traduzir e adaptar culturalmente materiais comerciais, informativos e contratuais sempre que necessário, assegurando a correcta compreensão por parte do cliente;
- Servir de ponte entre o cliente chinês e as diferentes áreas internas da instituição (operações, compliance, crédito, entre outras), agilizando processos e reduzindo barreiras linguísticas e culturais.
- Recolher e reportar, de forma estruturada, feedback do mercado, tendências e necessidades específicas do segmento, contribuindo para o aperfeiçoamento contínuo da proposta de valor da instituição junto desta comunidade;
- Participar em eventos, reuniões e iniciativas de relacionamento institucional junto de associações, empresas e representações da comunidade chinesa em Moçambique;
- Cumprir integralmente as políticas internas da instituição, nomeadamente em matéria de conduta, compliance, protecção de dados e prevenção de branqueamento de capitais.
Requirements
- Licenciatura preferencialmente nas áreas de Gestão, Economia, Relações Internacionais, Línguas ou áreas afins;
- Formação complementar em Mandarim constitui factor valorizado;
- Experiência prévia em funções comerciais, de atendimento ao cliente, relacionamento institucional ou tradução/interpretação constitui uma mais-valia;
- Experiência ou familiaridade com o sector bancário, empresas, comércio internacional ou serviços transacionais é fortemente valorizada;
- Conhecimento prévio da comunidade empresarial chinesa em Moçambique é um diferencial relevante;
- Domínio de ferramentas informáticas na óptica do utilizador (Microsoft Office);
- Fluência em Mandarim (oral e escrito) - requisito obrigatório;
- Fluência em Inglês constitui uma mais-valia;
- Nacionalidade moçambicana.
SDO Mozambique is a consultancy company, with a wide range of services spread across the areas of Human Capital Management, Recruitment and Selection, Customer Service Management and Training and Development, and Labour Brokering, which offers, among others, services of Labor Outsourcing, with a vast experience of 13 years in the service of its clients in the national and international markets.We believe in the value of people and organizations and we seek to reconcile good international management practices with the sociocultural context of Mozambique and, in particular, with the profile and specificity of each company.
We are driven by the desire to enhance the capabilities of individuals in order to improve their attitudes and performance and, in this way, add value to organizations, leading them to achieve their strategic objectives.In a permanent search for innovation and the promotion of creativity, we base our interventions on ethics, rigor, professionalism and quality, assuming each relationship as a partnership and a challenge of continuous improvement, in the design of integrated solutions that enhance the value of our customers, making thus living up to the trust they have placed in us.
SDO Mozambique is a consultancy company, with a wide range of services spread across the areas of Human Capital Management, Recruitment and Selection, Customer Service Management and Training and Development, and Labour Brokering, which offers, among others, services of Labor Outsourcing, with a vast experience of 13 years in the service of its clients in the national and international markets.
We believe in the value of people and organizations and we seek to reconcile good international management practices with the sociocultural context of Mozambique and, in particular, with the profile and specificity of each company.
We are driven by the desire to enhance the capabilities of individuals in order to improve their attitudes and performance and, in this way, add value to organizations, leading them to achieve their strategic objectives.
In a permanent search for innovation and the promotion of creativity, we base our interventions on ethics, rigor, professionalism and quality, assuming each relationship as a partnership and a challenge of continuous improvement, in the design of integrated solutions that enhance the value of our customers, making thus living up to the trust they have placed in us.
