Assistente de Ativação

Job description

Como o time Ativação constrói a Loft: O time de Ativação tem como missão garantir a ativação de contratos de forma eficiente e humanizada, oferecendo suporte ágil e empático a inquilinos e imobiliárias. Atuamos na resolução de problemas, negociação e acompanhamento de processos, sempre com foco em viabilizar soluções que assegurem a satisfação dos clientes e a continuidade dos contratos, contribuindo para o crescimento sustentável da Loft. Os desafios que você vai encontrar: Prestar suporte aos clientes (imobiliárias e inquilinos), oferecendo orientações e solucionando dúvidas por ligação e mensagem. Esclarecer procedimentos internos da empresa de forma clara, empática e acessível. Auxiliar o cliente em todas as etapas do checkout para conclusão da ativação, incluindo biometria facial, leitura e aceite do termo e pagamento dos valores. Realizar sondagem e aplicar argumentação voltada à retenção do cliente, utilizando técnicas de vendas. Atender chamados e tratar prioridades com agilidade, garantindo o melhor suporte ao cliente. Atender clientes por múltiplos canais: telefone, chat, e-mail e WhatsApp. O que você precisa para virar a chave? Ensino médio completo. Boa comunicação verbal e escrita. Experiência prévia com atendimento ao cliente será considerada um diferencial. Facilidade no uso de ferramentas digitais (e-mail, chat, WhatsApp e sistemas internos). Capacidade de organização e de executar demandas com agilidade e eficiência. Facilidade para trabalhar em equipe. Pontualidade e comprometimento. Abertura para receber feedbacks construtivos e aplicar pontos de melhoria. Informações adicionais 💳Caju - Mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação); 🏥Assistência Médica - Sulamerica 🦺Seguro de Vida - Prudential 🏋️WellHub - Acesso a academias no Brasil inteiro 🧘Wellz- Plataforma de Saúde Mental 👪Licença Parental - para pais e mães 🐕Guapeco - Plano de Saúde Pet com desconto 🖥️Trabalho - Presencial