Assistente de Serviços

Job description

Principais Responsabilidades: Agendar manutenções preventivas e corretivas em campo, garantindo o alinhamento entre clientes e a equipe técnica. Gerenciar documentação corporativa e técnica em portais de clientes para autorizar e confirmar visitas às instalações, mantendo a documentação atualizada mesmo em períodos sem chamados agendados. Cadastrar e manter atualizados os dados dos técnicos nos portais de clientes e fornecedores. Organizar e coordenar o agendamento de integrações obrigatórias e treinamentos exigidos para acesso às instalações dos clientes. Gerenciar a documentação dos técnicos, incluindo validade de certificados, integrações, treinamentos e renovações necessárias. Receber solicitações de clientes via telefone, celular, WhatsApp e outros canais, abrindo e encaminhando chamados de assistência técnica. Monitorar e garantir a conformidade da documentação da empresa e dos colaboradores, atuando em conjunto com os departamentos de Recursos Humanos e Segurança do Trabalho. Manter registros e controles atualizados, apoiando a equipe de Serviços na organização e execução de atividades operacionais. Monitorar prazos, pendências e requisitos de documentação, assegurando o cumprimento das especificações dos clientes e das normas internas. Formação: Cursando ou com diploma em Administração, Processos Gerenciais, Logística, Engenharia, Gestão Empresarial ou áreas correlatas. Formação técnica em Administração ou áreas afins será um diferencial. Experiência: Experiência anterior em tarefas administrativas, atendimento ao cliente, suporte operacional ou coordenação de serviços. Experiência com gestão de documentos e uso de portais de clientes será um diferencial. Experiência em empresas de assistência técnica, manutenção ou suporte técnico será um diferencial. Conhecimentos Técnicos : Microsoft Office, com foco em Excel e Outlook. Conhecimento em controle e gestão de documentos. Boa capacidade de organização de agendas e acompanhamento de prazos. Conhecimento sobre requisitos de acesso a clientes, integrações e documentação de segurança do trabalho é desejável. Esta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PcD). Ambiente de trabalho colaborativo e técnico. Oportunidade de desenvolvimento profissional em uma empresa global. Benefícios competitivos com o mercado. Trabalhe em uma empresa líder em tecnologia e precisão. A Anton Paar Brasil é uma subsidiária do grupo Anton Paar, reconhecido mundialmente por sua excelência no desenvolvimento de instrumentos de alta precisão para medição e análise. Atuando em diversos setores, como o farmacêutico, de alimentos, químico e de petróleo, a empresa destaca-se pela inovação tecnológica, pela qualidade e pelo forte compromisso com a ciência. No Brasil, oferece suporte técnico especializado e soluções avançadas, contribuindo para o crescimento e a confiabilidade dos processos de seus clientes.