Associate Manager, Consumer Strategy & Operations / Gestionnaire associé, Stratégie liée aux consommateurs et opérations

  ## **About the Team** The Canadian DoorDash Growth & Consumer team focuses on making DoorDash a more valuable and accessible part of consumers’ everyday lives. We identify opportunities to grow the business by improving affordability, strengthening the consumer experience, and solving marketplace challenges across consumers, merchants, and Dashers. Our team partners across Restaurants, New Verticals, Legal, Product, Finance, and Operations to develop strategies that support sustainable growth across Canada. ## **About the Role** The Associate Manager role is for a self-motivated, curious, and ownership-minded individual who approaches problems through a customer-first lens. You will use data and market insights to identify growth opportunities, develop strategies, and drive cross-functional execution. Your scope may include pricing and affordability, market-specific growth, consumer engagement and retention, and other high-priority strategic initiatives. Success will be measured by your ability to translate ambiguous problems into clear plans and deliver measurable business and customer outcomes. ## **You're excited about this opportunity because...** - **Pricing & Affordability:** Develop strategies across pricing, fees, promotions, and other value levers that balance customer affordability, growth, and sustainable economics. - **Analysis & Reporting:** Analyze performance, build reporting and financial models, identify key trends, and translate insights into clear recommendations for leadership and XFN partners. - **Market Growth & Initiatives:** Identify market-specific opportunities and lead high-impact growth initiatives from strategy and experimentation through execution and measurement. - **Big Bets & Innovation:** Identify emerging opportunities, test new ideas, and build scalable solutions that can unlock new sources of customer and business growth. - **Cross-Functional Collaboration:** Partner with Marketing, Merchant, Dasher, Product, Finance, Analytics, and other teams to align priorities, remove blockers, and deliver measurable outcomes. ## **We're excited about you because...** - You thrive as both a generalist and a specialist. You can develop an overarching strategy while diving deeply into specific customer, marketplace, and operational problems. - You are a self-starter with a bias toward action who excels in a fast-paced, evolving business environment. - You are comfortable with ambiguity and bring structure, organization, and focus to your work and cross-functional teams. - You are a structured problem solver who can identify root causes, develop hypotheses, size opportunities, and recommend practical solutions. - You combine analytical rigour with customer empathy and understand the trade-offs between affordability, growth, and business economics. - You can influence without direct authority, build alignment across teams, and push initiatives from recommendation through execution. - You are comfortable using SQL and AI tools to analyze data, building dashboards to track key metrics, and developing high-level financial models. - You have 4+ years of experience in strategy, operations, product, growth, analytics, investment banking, consulting, or a related field. ## À propos de l’équipe L’équipe canadienne DoorDash, Croissance et consommateurs, vise à faire de DoorDash une composante plus importante et plus accessible de la vie quotidienne des consommateurs. Nous reconnaissons les occasions de faire croître l’entreprise en améliorant l’accessibilité, en renforçant l’expérience client et en relevant les défis du marché pour les consommateurs, les commerçants et les Dashers. Notre équipe collabore dans les secteurs de la restauration, des nouveaux marchés verticaux, des questions juridiques, des produits, des finances et de l’exploitation pour élaborer des stratégies qui soutiennent une croissance durable à travers le Canada. ## À propos du poste Le poste de gestionnaire associé s’adresse à une personne autonome, avide de connaissances et ayant un esprit d’appropriation, qui aborde les problèmes dans une perspective axée sur le client. Vous utiliserez les données et les analyses de marché pour déceler les occasions de croissance, élaborer des stratégies et favoriser l’exécution multifonctionnelle. Votre champ d’action peut inclure la tarification et l’abordabilité, la croissance propre au marché, l’engagement et la fidélisation des consommateurs, ainsi que d’autres initiatives stratégiques prioritaires. Le succès sera mesuré par votre capacité à transformer des problèmes épineux en plans précis et à fournir des résultats mesurables sur le marché et les clients. ## Vos tâches - Tarification et accessibilité financière : élaborer des stratégies portant sur la tarification, les frais, les promotions et d’autres leviers de valeur qui harmonisent l’accessibilité du client, la croissance et l’économie durable. - Analyse et rapports : analyser le rendement, créer des modèles de rapports et financiers, cerner les principales tendances et traduire les idées en recommandations claires pour la direction et les partenaires XFN. - Croissance du marché et initiatives : déterminer les occasions propres au marché et diriger des activités de croissance à fort impact, allant de la stratégie et de l’expérimentation à l’exécution et à l’évaluation des indicateurs. - Projets audacieux et innovation : relever les occasions émergentes, tester de nouvelles idées et créer des solutions évolutives qui peuvent débloquer de nouvelles sources de croissance de la clientèle et de l’entreprise. - Collaboration multifonctionnelle : collaborer avec les équipes de marketing, les commerçants, les Dashers, les équipes de produits, le service des finances et d’analyse, toute autre équipe afin d’harmoniser les priorités, d’éliminer les obstacles et d’obtenir des résultats mesurables. ## À propos de vous - Vous vous épanouissez à la fois comme généraliste et comme spécialiste. Vous pouvez élaborer une stratégie globale tout en explorant en profondeur des problèmes propres aux clients, au marché et aux opérations. - Vous êtes une personne autonome qui favorise l’action et qui excelle dans un environnement d’affaires dynamique et évolutif. - Vous surmontez l’ambiguïté et apportez structure, organisation et concentration à votre travail et à vos équipes multifonctionnelles. - Vous abordez les problèmes de manière structurée et savez comment définir les causes fondamentales, élaborer des hypothèses, évaluer les occasions et recommander des solutions pratiques. - Vous combinez rigueur analytique et empathie envers le client, et vous comprenez les compromis entre l’accessibilité, la croissance et l’économie des affaires. - Vous pouvez influencer sans avoir une autorité directe, promouvoir l’harmonisation entre les équipes et faire avancer les différentes initiatives, de la recommandation jusqu’à l’exécution. - Vous savez comment utiliser des outils SQL et d’IA pour analyser les données, créer des tableaux de bord pour le suivi des indicateurs clés et développer des modèles financiers de haut niveau. - Vous avez quatre ans et plus d’expérience dans les domaines de la stratégie, des opérations, des produits, de la croissance, de l’analyse, des services bancaires en investissement, de la consultation ou dans un domaine connexe. # **À propos de DoorDash** DoorDash est une entreprise technologique qui met en relation les clients avec leurs entreprises locales et nationales préférées dans plus de 4 000 villes et dans les 50 États des États-Unis et du Canada. Fondée en 2013, DoorDash permet aux commerçants de développer leurs activités en offrant des livraisons à la demande, des informations fondées sur des données et une meilleure efficacité en magasin, offrant ainsi des expériences agréables de porte à porte. En construisant l'infrastructure de livraison du dernier kilomètre pour les villes locales, DoorDash rapproche les communautés, un pas de porte à la fois. Pour en savoir plus, consultez le blog de DoorDash ou le site [](http://www.doordash.com). # **Notre engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion** Nous nous engageons à développer et à renforcer une communauté plus inclusive au sein de notre entreprise, de notre industrie et de nos villes. C'est pourquoi nous recrutons et cultivons des équipes diversifiées composées des meilleurs et des plus brillants, issus de tous les milieux, expériences et perspectives. Nous sommes convaincus que la véritable innovation se produit lorsque chacun a sa place à la table et dispose des outils, des ressources et de l'opportunité d'exceller. *Méfiez-vous des arnaques au recrutement : DASH Brands ne vous demandera jamais de verser de l'argent ni de communiquer des informations financières sensibles lors du processus d'embauche. Pour en savoir plus sur le véritable processus de recrutement de DASH Brands, consultez la page .*