Associés aux ventes

Job description

Who We Are: Since 1906, New Balance has empowered people through sport and craftsmanship to create positive change in communities around the world. We innovate fearlessly, guided by our core values and driven by the belief that conventions were meant to be challenged. We foster a culture in which every associate feels welcomed and respected, where leaders and creatives are inspired to shape the world of tomorrow by taking bold action today. MISSION DU POSTE Les associés aux ventes au détail veillent au bon fonctionnement de nos magasins et offrent un service à la clientèle exemplaire. Grace à leur excellente connaissance des produits, ils utilisent les techniques de vente appropriées afin d’accompagner les clients à chaque étape du processus de transaction, tout en représentant positivement la marque New Balance. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS Offrir un service à la clientèle en utilisant les techniques de vente appropriées, sa connaissance des produits et le modèle de service GUEST : G – Accueillir le client et établir un contact avec lui U – Comprendre les besoins du client E – Informer le client sur les caractéristiques et les avantages des produits S – Résoudre les problèmes du client et répondre à ses questions T – Effectuer la vente en utilisant la vente suggestive, la vente multiple et des techniques efficaces pour conclure la vente Mesurer correctement les pieds des clients et les aider à choisir les produits NB qui leur conviennent Informer les clients des promotions en cours S’assurer que la surface de vente soit toujours à son meilleur : propre, organisée et bien approvisionnée S’assurer que les articles sont correctement étiquetés et que les prix sont clairement indiqués Protéger nos produits en accueillant les clients, en installant et en retirant les dispositifs antivols, en surveillant la marchandise sur la surface de vente et en signalant les pertes ainsi que toute infraction aux mesures de sécurité, etc. Respecter les règles de sécurité, notamment les bonnes techniques de levage, et signaler rapidement tous les accidents et incidents évités de justesse EXIGENCES POUR RÉUSSIR Aimer travailler avec les gens Une expérience antérieure dans le commerce de détail est préférable, mais n’est pas obligatoire Posséder d’excellentes aptitudes en service à la clientèle et en communication verbale Démontrer une capacité à s’épanouir dans un environnement de travail d’équipe Connaître les fonctions d’une caisse enregistreuse Être capable d’effectuer rapidement des calculs de base Être disponible pour travailler selon un horaire flexible pouvant inclure les fins de semaine et les jours fériés Être capable de: soulever fréquemment 4 lb; soulever occasionnellement un maximum de 8 lb; s’agenouiller ou s’accroupir fréquemment; déplacer des boîtes de produits pesant jusqu’à 50 lb (avec de l’aide au besoin); rester debout pendant de longues périodes; monter occasionnellement sur des échelles; monter et descendre fréquemment des escaliers (selon l’emplacement) MISSION DU POSTE Les associés aux ventes au détail veillent au bon fonctionnement de nos magasins et offrent un service à la clientèle exemplaire. Grace à leur excellente connaissance des produits, ils utilisent les techniques de vente appropriées afin d’accompagner les clients à chaque étape du processus de transaction, tout en représentant positivement la marque New Balance. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS Offrir un service à la clientèle en utilisant les techniques de vente appropriées, sa connaissance des produits et le modèle de service GUEST : G – Accueillir le client et établir un contact avec lui U – Comprendre les besoins du client E – Informer le client sur les caractéristiques et les avantages des produits S – Résoudre les problèmes du client et répondre à ses questions T – Effectuer la vente en utilisant la vente suggestive, la vente multiple et des techniques efficaces pour conclure la vente Mesurer correctement les pieds des clients et les aider à choisir les produits NB qui leur conviennent Informer les clients des promotions en cours S’assurer que la surface de vente soit toujours à son meilleur : propre, organisée et bien approvisionnée S’assurer que les articles sont correctement étiquetés et que les prix sont clairement indiqués Protéger nos produits en accueillant les clients, en installant et en retirant les dispositifs antivols, en surveillant la marchandise sur la surface de vente et en signalant les pertes ainsi que toute infraction aux mesures de sécurité, etc. Respecter les règles de sécurité, notamment les bonnes techniques de levage, et signaler rapidement tous les accidents et incidents évités de justesse EXIGENCES POUR RÉUSSIR Aimer travailler avec les gens Une expérience antérieure dans le commerce de détail est préférable, mais n’est pas obligatoire Posséder d’excellentes aptitudes en service à la clientèle et en communication verbale Démontrer une capacité à s’épanouir dans un environnement de travail d’équipe. Connaître les fonctions d’une caisse enregistreuse Être capable d’effectuer rapidement des calculs de base Être disponible pour travailler selon un horaire flexible pouvant inclure les fins de semaine et les jours fériés Être capable de: soulever fréquemment 4 lb; soulever occasionnellement un maximum de 8 lb; s’agenouiller ou s’accroupir fréquemment; déplacer des boîtes de produits pesant jusqu’à 50 lb (avec de l’aide au besoin); rester debout pendant de longues périodes; monter occasionnellement sur des échelles; monter et descendre fréquemment des escaliers (selon l’emplacement) Flexible Work Schedule For decades we have fostered a unique culture founded on our values with a particular focus on in-person teamwork and collaboration. Our hybrid model encourages rich in-person experiences, showcasing our commitment to teamwork and connection, while providing high levels of flexibility to associates. North American office-based associates are expected to come into the office on Wednesdays, with other occasional in-office days for in-person meetings and events as needed. Our offices are fully open and amenities are available across our North American office locations. Equal Opportunity Employer New Balance provides equal opportunities for all current and prospective associates and takes affirmative action to ensure that employment, training, compensation, transfer, promotion and other terms, conditions and privileges of employment are provided without regard to race, color, religion, national origin, sex, sexual orientation, gender identity, age, handicap, genetic information and/or status as an Armed Forces service medal veteran, recently separated veteran, qualified disabled veteran or other protected veteran.