Automaten Installations und Rep. Techniker

Job description

Die IVM Micrologistics GmbH ist auf industrielles Vending spezialisiert Der ganzheitliche Vending Ansatz umfasst die Produktion von Automaten genauso wie eine eigene Softwarelösung. Aktuell hat das Unternehmen mehr als 3.000 Ausgabeautomaten bei über 400 Kunden auf 4 Kontinenten installiert. Aufgaben Verantwortungsbereich und Aufgabenprofil – Servicetechniker Industrial Vending (DACH & BeNeLux) Deutsch, Englisch erforderlich Ungarisch wäre eine goßer Voerteil. 1. Gesamtverantwortung Der Servicetechniker ist verantwortlich für die eigenständige Durchführung sämtlicher Installations-, Wartungs- und Reparaturarbeiten an industriellen Ausgabeautomaten (Industrial Vending Systeme) der IVM Micrologistics GmbH im Einsatzgebiet Deutschland, Österreich, Benelux. 2. Installations- und Inbetriebnahmeverantwortung Durchführung von Neuinstallationen von IVM-Automaten Mechanische und elektrische Inbetriebnahme vor Ort beim Kunden Einrichtung und Anbindung der Systeme an die IT-Infrastruktur Grundkonfiguration der Softwarelösung inkl. Funktionstest Durchführung von Abnahmen gemeinsam mit dem Kunden 3. Service- und Wartungsaufgaben Durchführung von geplanten Wartungen und Inspektionen Analyse und Behebung von technischen Störungen (Mechanik, Elektronik, IT/Software) Austausch und Reparatur von Komponenten (z. B. Controller, Displays, Sensorik, Schlösser, Waagesysteme) Sicherstellung der Maschinenverfügbarkeit beim Kunden (Troubleshooting vor Ort und remote) 4. Reparatur- und Störungsmanagement Selbstständige Fehlerdiagnose und Priorisierung von Serviceeinsätzen Durchführung von Reparaturen unter Einhaltung von Qualitäts- und Sicherheitsstandards Dokumentation der durchgeführten Maßnahmen im Service-System (z. B. Ticketing / CSC) Enge Abstimmung mit dem Customer Service Center (CSC) sowie Technik/IT 5. Kundenkommunikation und Schulung Einweisung und Schulung von Kundenpersonal in Bedienung und Grundfunktionen der Systeme Ansprechpartner für technische Rückfragen beim Kunden vor Ort Unterstützung bei der Optimierung von Prozessen rund um das Industrial Vending Professionelles Auftreten als technischer Repräsentant des Unternehmens 6. Projekt- und Eigenverantwortung Eigenständige Planung und Organisation von Serviceeinsätzen im zugewiesenen Gebiet Koordination von Terminen mit Kunden, Projektmanagement und internen Abteilungen Sicherstellung der termingerechten Umsetzung von Installationen und Serviceeinsätzen 7. Dokumentation und Reporting Vollständige Dokumentation von Installationen, Änderungen und Serviceeinsätzen Rückmeldung von technischen Verbesserungen und Feldfeedback an Entwicklung und Produktmanagement Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Produkten und Prozessen 8. Reisebereitschaft und Einsatzgebiet Regelmäßige Reisetätigkeit im Gebiet Deutschland, Österreich und Benelux Flexibilität für mehrtägige Einsätze beim Kunden vor Ort 9. Schnittstellenfunktion Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Projektmanagement, IT und Customer Service Unterstützung bei Pilotprojekten, Tests und Rollouts neuer Systeme Ziel der Position: Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs der installierten Systeme, maximale Kundenzufriedenheit sowie professionelle Umsetzung von Installationen und Serviceleistungen im Bereich Industrial Vending. Qualifikation 1. Fachliche Qualifikation Abgeschlossene technische Berufsausbildung, z. B.: Elektriker / Elektroniker Energieanlagen-Elektroniker Mechatroniker oder vergleichbare Qualifikation im elektrotechnischen/mechatronischen Umfeld Berufserfahrung im technischen Service, idealerweise im Bereich Maschinenbau, Automaten, Instandhaltung oder vergleichbaren Systemen 2. Technische Kompetenzen Fundierte Kenntnisse in Elektrik, Elektronik und Mechanik Fähigkeit zur systematischen Fehleranalyse und eigenständigen Problemlösung Erfahrung im Umgang mit technischen Dokumentationen Sicherer Umgang mit digitalen Tools, Softwareanwendungen und Service-Systemen 3. Arbeitsweise & Persönlichkeit Hohe Eigenverantwortung und selbstständige Arbeitsweise Strukturierte, lösungsorientierte Denkweise Hohes Qualitätsbewusstsein und Zuverlässigkeit Kundenorientiertes Auftreten sowie Kommunikationsstärke Flexibilität und Belastbarkeit im Serviceeinsatz 4. Reisebereitschaft Reisebereitschaft innerhalb Deutschland, Österreich und Benelux Gelegentliche Bereitschaft zu mehrtägigen Einsätzen beim Kunden vor Ort 5. Sprachkenntnisse Deutsch auf muttersprachlichem Niveau Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (für technische Kommunikation und internationale Abstimmung) Ungarisch als Muttersprache oder mit sehr guten Kenntnissen ist ein deutliches Plus, insbesondere in Kombination mit guten Deutschkenntnissen 6. Zusatzanforderungen (von Vorteil) Erfahrung im Umgang mit automatisierten Systemen oder Vending-Lösungen Führerschein Klasse B Zielprofil: Ein technisch versierter, praxisorientierter Servicetechniker, der eigenständig arbeitet, komplexe Systeme versteht und in der Lage ist, Installationen sowie Serviceeinsätze effizient und kundenorientiert umzusetzen.