O C6 Bank está comprometido com a construção de um ambiente mais diverso e inclusivo, valorizando a diversidade e promovendo a equidade dentro dos nossos times. Como parte dessa estratégia, buscamos aumentar a representatividade de pessoas com deficiência em nossas contratações, incluindo vagas especialmente direcionadas a esse grupo. Essa ação está alinhada aos nossos compromissos como empresa em ampliar cada vez mais a diversidade dos nossos times e fortalecer nossa cultura inclusiva.
Conheça mais sobre nossos compromissos em: https://www.c6bank.com.br/blog/diversidade-e-inclusao-no-c6-bank
Essa vaga é afirmativa para pessoas com deficiência.
Nossa área de Backoffice Incidentes
A equipe de Backoffice de Incidentes é responsável pela análise, acompanhamento e resolução de reclamações relacionadas a falhas em produtos e serviços. Atuamos de forma estratégica para identificar causas raiz, propor melhorias em processos e garantir uma experiência positiva para nossos clientes.
Nosso foco é assegurar que cada ocorrência seja tratada com agilidade, qualidade e eficiência, contribuindo para a satisfação dos clientes e para a evolução contínua dos nossos produtos e operações.
Suas atividades como CSixer
- Realizar a análise e tratativa das solicitações registradas pelos clientes por meio dos canais de atendimento, buscando identificar e solucionar a causa raiz dos problemas.
- Acompanhar ocorrências e garantir o correto encaminhamento e resolução dos casos.
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos, fluxos e tratativas relacionados aos incidentes.
- Colaborar com diferentes áreas da empresa para assegurar a qualidade e a eficiência dos serviços prestados.
- Contribuir para a melhoria da experiência do cliente por meio de atividades administrativas e operacionais.
- Apoiar em iniciativas voltadas para aumento de produtividade, qualidade e redução de recorrências.
Requisitos e experiência
- Conhecimento em Pacote Office
- Experiência em rotinas administrativas e atendimento ao cliente.
- Perfil analítico, investigativo e orientado à resolução de problemas.
- Capacidade de identificar padrões, oportunidades e pontos de melhoria em processos.
- Organização, atenção aos detalhes e boa gestão de prioridades.
- Comunicação clara e habilidade para interagir com diferentes áreas da empresa.
- Proatividade, senso de dono e vontade de aprender continuamente.
- Facilidade para trabalhar em equipe e em ambientes dinâmicos.
Nossos benefícios
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Vale-Alimentação;
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Plano e saúde e odontológico;
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Auxílio-Creche;
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Seguro de Vida;
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WellHub | TotalPass;
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Conexa | Psicologia Viva - Terapia online sem custo;
- Carbon Academy;
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Cartão C6 Carbon;
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Carbon Spa - Salão de beleza localizado em nosso escritório;
- Carbon Care - Ambulatório localizado em nosso escritório;
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Sala de amamentação;
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Empresa Cidadã - Prorrogação do prazo da licença-maternidade e licença-paternidade;
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Estacionamento;
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Bicicletário;
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Vestiário;
- Van corporativa;
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Espaço de convivência - Videogame, mesa de sinuca, playball, churrasqueira, chopeira, lanchonete, diversos locais de descanso, redes, cesta de basquete e horta colaborativa e orgânica.
C6 BANK
PARA UMA VIDA EXTRAORDINÁRIA
Atendemos pessoas físicas, MEIs e PMEs em todos os estados do Brasil. Sem agências físicas, oferecemos mais de 90 produtos e serviços financeiros feitos para todos os perfis de clientes.
Estamos localizados em São Paulo/SP e contamos com mais de 3.000 CSixers que estão sempre a mil por hora. Em pouco mais de cinco anos, conquistamos muitos prêmios e reconhecimentos.
No C6 Bank, acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e fortalece nosso ambiente de trabalho. Por isso, promovemos uma cultura inclusiva, que valoriza a equidade e garante oportunidades para todas as pessoas, independentemente de raça, cor, idade, credo, deficiência, nacionalidade, estado civil, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero. Aqui, todo mundo é bem-vindo para ser quem é.
Confira mais informações no vídeo abaixo:
