Auxiliar de recepção Tournant

Job description

Recepcionar hóspedes/clientes no balcão, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos (reservas, confirmação de passagem aérea, endereços/fones de locais, reclamações etc.), sob orientação. Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo a entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos. Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos. Assegurar o cumprimento aos procedimentos de recepção, bem como preparar os processos e procedimentos de “Auto-Controle” Alimentar o sistema com as informações de reserva do cliente. Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos preestabelecidos. Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da rede e da unidade. Manter o arquivo da área devidamente organizado. Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área. Liderança Agilidade Proatividade Discrição Atenção a detalhes Zelo/Capricho Disciplina Asseio A Accor é uma gigante francesa de hospitalidade, líder global com milhares de hotéis e marcas diversas.