AUXILIAR DE SOPORTE SISTEMAS DE INFORMACION

Job description

Propósito del cargo Vacante fija Bogotá Se encargará de brindar soporte operativo y técnico de primer nivel a los recursos tecnológicos, audiovisuales y aplicaciones institucionales, asegurando su disponibilidad, correcto funcionamiento y uso adecuado, con el fin de garantizar la continuidad de las actividades académicas, administrativas y de los eventos institucionales, así como una experiencia satisfactoria para los usuarios. 100% presencial Horarios rotativos: Semana 1- CLÍNICA COLOMBIA: Lunes de 7:00am a 1:00pm, Martes de 7:00 am a 2:00 pm, Miercoles de 7am a 1:00 p.m, jueves 2:00 p.m a 9:00 p.m, viernes 2:oopm a 9:00 p.m., sabado 7:00 am a 5:00 p.m. Semana 2 - 170 UNIVERSIDAD UNISANITAS: Lunes a Miercoles 7:45 am a 5:15pm, 8:00 am a 5:15pm / JUEVES VIERNES 8:00 A 5: 15 (SIN SÁBADO) Educación Tecnólogo en TECNOLOGIA EN INFORMATICA Formación complementaria Técnico o Tecnólogo en Sistemas, Informática, Desarrollo Tecnológico o áreas afines. Conocimientos Técnicos Manejo de computadores y recursos audiovisuales. Experiencia Laboral Específica 6 meses a 1 años de experiencia en áreas de tecnología, soporte técnico o afines. Roles y Responsabilidades del cargo (A) Brindar soporte técnico a los recursos audiovisuales en aulas, laboratorios y auditorios, atendiendo requerimientos presenciales o remotos, verificando el funcionamiento de los equipos antes, durante y después de su uso y realizando ajustes básicos de configuración, para garantizar la disponibilidad y correcta operatividad de los recursos audiovisuales. Prestar soporte de primer nivel a las aplicaciones institucionales, instalando y configurando las aplicaciones según lineamientos definidos, validando la funcionalidad y el acceso de los usuarios y escalando las incidencias que excedan su alcance, con el fin de asegurar la continuidad de las actividades académicas y administrativas. Capacitar a los usuarios en el uso adecuado de aplicaciones institucionales y recursos audiovisuales, realizando capacitaciones presenciales o virtuales, elaborando material de apoyo como manuales e infografías y resolviendo dudas y acompañando el proceso, para promover el uso correcto de las herramientas tecnológicas y mejorar la experiencia del usuario. Ejecutar mantenimientos preventivos a los recursos audiovisuales, inspeccionando periódicamente los equipos asignados, realizando limpieza y ajustes básicos de componentes y reportando oportunamente posibles fallas, con el propósito de prevenir interrupciones del servicio y prolongar la vida útil de los equipos. Gestionar garantías y mantenimientos correctivos con proveedores, registrando y reportando las fallas técnicas detectadas, coordinando las solicitudes de servicio y realizando seguimiento hasta el cierre de los casos, para restablecer oportunamente el funcionamiento de los equipos afectados. Administrar y mantener actualizado el contenido del portal web institucional, publicando y actualizando la información autorizada, verificando la vigencia y coherencia del contenido y aplicando los lineamientos de comunicación y seguridad, con el fin de garantizar información confiable, actualizada y accesible para los usuarios. Gestionar el registro y control del inventario tecnológico asignado, realizando la verificación física de los activos tecnológicos, actualizando los registros de asignación y traslado de equipos y reportando novedades o inconsistencias, para asegurar la trazabilidad, disponibilidad y uso eficiente de los recursos tecnológicos.