AUXILIAR III DE RECLAMOS EN SECCION DE POSTVENTA QUEJAS Y RECLAMOS

Job description

Descripción general Gestionar, analizar y resolver requerimientos, quejas y reclamos de clientes y usuarios internos, asegurando una atención oportuna, el cumplimiento de los niveles de servicio, la mitigación de riesgos operativos y regulatorios, y una experiencia satisfactoria para el cliente, en alineación con las políticas y objetivos estratégicos del Banco. Elaborar y entregar reportes de cierres mensuales de las cuentas contables que es responsable, garantizar la exactitud y calidad en la información reportada. Colaborar en los procesos de cierre contable, asegurando el cumplimiento de normativas y plazos establecidos. Educación Educación Graduado a nivel medio de perito contador. Deseable cursando el primer o segundo año en CPA. Habilidades Conocimiento en herramientas ofimáticas Conocimiento en gestión de procesos Conocimiento en tendencias tecnológicas y digitales Competencias corporativas Clientes Ser humano Crecimiento sostenible Desempeño extraordinario Dinamismo Experiencia Experiencia de 1 a 3 años en agencias o áreas administrativas o contabilidad dentro de la banca. Conocimientos específicos : Microsoft Office Habilidad númerica Conocimiento en la banca y contabilidad Condiciones: Horario: lunes a viernes de lunes a viernes de 9 a 6 Plaza presencial Ubicación: Bam central, zona 09