Auxiliar Técnico de Infraestrutura de TI - Itupeva/SP

Job description

Continue to make an impact with a company that is pushing the boundaries of what is possible. At NTT DATA, we are renowned for our technical excellence, leading innovations, and making a difference for our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it’s a place where you can continue to grow, belong, and thrive. Your career here is about believing in yourself and seizing new opportunities and challenges. It’s about expanding your skills and expertise in your current role and preparing yourself for future advancements. That’s why we encourage you to take every opportunity to further your career within our great global team. Função: Service Field Support Technician Assistant Your day at NTT DATA A NTT DATA Inc. é uma empresa multinacional de tecnologia que integra, dentre seus serviços, o desenvolvimento de software, segurança, cloud e, principalmente, infraestrutura de TI. Estamos, segundo o Great Place to Work, dentre as melhores empresas de Tecnologia para se trabalhar no Brasil. Temos uma cultura de trabalho inclusiva e prezamos muito pela liberdade de melhorar processos, pela flexibilidade e pelo respeito às pessoas! Para que juntos possamos fazer grandes coisas, a NTT DATA Inc. acredita e apoia a diversidade em sua totalidade. Dessa forma, nossa empresa é aberta para todos, independentemente de deficiência, gênero, orientação sexual, raça, etnia, idade, origem ou estética. Buscamos uma pessoa profissional para atuar como Service Field Support Technician Assistant , alocada em cliente, realizando atividades de instalação, manutenção e suporte à infraestrutura de redes, garantindo o funcionamento adequado dos equipamentos e o atendimento presencial aos usuários. • Horário de Trabalho: Comercial • Modalidade de Trabalho: Híbrido (revezamento) • Local de Trabalho: Itupeva/SP Quais serão suas responsabilidades? Realizar instalação, manutenção e suporte de equipamentos que compõem a infraestrutura de rede; Executar substituição, ativação e validação de equipamentos em campo; Conectar e testar cabeamento e dispositivos de rede, garantindo a disponibilidade dos serviços; Diagnosticar e solucionar problemas técnicos básicos relacionados à conectividade e infraestrutura; Realizar atividades de troubleshooting em ambientes LAN, WLAN e WAN; Inspecionar e documentar o cabeamento de rede, assegurando sua integridade operacional; Fornecer suporte técnico presencial aos usuários finais; Interagir diretamente com os usuários para compreender demandas e apoiar na resolução de incidentes; Manter registros precisos das atividades realizadas e dos atendimentos executados; Reportar problemas identificados e apoiar análises técnicas para mitigação de impactos; Colaborar com equipes de suporte Nível 2 e Nível 3 na resolução de incidentes complexos; Elaborar e manter atualizada a documentação da rede e dos procedimentos realizados em campo; Seguir padrões de segurança e procedimentos operacionais durante as intervenções; Buscar atualização contínua sobre novas tecnologias, equipamentos e melhores práticas da área. O que esperamos que você possua? Formação técnica em Redes, Telecomunicações, Informática ou áreas correlatas; Conhecimentos em redes LAN, WLAN e WAN; Conhecimentos básicos de firewalls; Experiência em troubleshooting e diagnóstico de problemas de rede; Capacidade de realizar instalações e substituições de equipamentos de forma eficiente; Conhecimento em configuração básica e validação de equipamentos de rede; Habilidades analíticas para identificação e resolução de problemas técnicos; Boa comunicação e habilidade para interação com usuários e equipes técnicas; Experiência com documentação técnica e registro de atividades de campo; Disponibilidade para participar de escala de sobreaviso. Como você pode se destacar? Inglês para leitura de documentação técnica e interação com fabricantes; Conhecimento em equipamentos Cisco, Aruba (HP), Fortinet e Siemens (Scalance); Bons conhecimentos em redes sem fio (Wireless) Cisco; Certificações em redes ou interesse em obter certificações na área; Carteira Nacional de Habilitação (CNH) para deslocamentos quando necessário; Experiência anterior em atividades de Field Service e atendimento presencial em ambientes corporativos. O que nós oferecemos? • 🏡🏢 Vaga híbrida • 📋 Contratação modelo CLT • 💻 Seu equipamento de trabalho • 🚗 Vale-transporte • 🍔 Vale-refeição/alimentação • 🏡 Auxílio home-office • 🚑 Plano de saúde e odontológico para você e sua família • ✨ Seguro de vida em grupo • 💰 Participação nos Lucros e Resultados (PLR) anual • 💊 Convênio farmácia • 💪 Totalpass (convênio academia) • 👶 Cesta maternidade e licença paternidade estendida • 🎁 Day off de aniversário • 🤝 Oportunidade de participar de ações sociais • 📚 Incentivo à educação e treinamentos • 🌈 Uma cultura de trabalho inclusiva, onde juntos fazemos grandes coisas! Para entender como tratamos os seus dados pessoais, por favor, acesse nosso Aviso de Privacidade de Recrutamento. R-148982 Workplace type: Hybrid Working Equal Opportunity Employer NTT DATA is proud to be an Equal Opportunity Employer with a global culture that embraces diversity. We are committed to providing an environment free of unfair discrimination and harassment. We do not discriminate based on age, race, colour, gender, sexual orientation, religion, nationality, disability, pregnancy, marital status, veteran status, or any other protected category. Accelerate your career with us. Apply today