Avdelingsleder

Job description

Vil du bygge fremtidens organisasjon for faktura, betaling og inntektssikring - og omsette strategisk retning til konkrete resultater? I Lyse Dialog søker vi nå en tydelig og utviklingsorientert avdelingsleder som kombinerer tett oppfølging av medarbeidere med evnen til å omsette strategi til konkrete planer, nye arbeidsformer og varige endringer. Avdeling Faktura, betaling & Innfordring leverer tjenester på vegne av Lyse og store deler av Altibox-partnerskapet. Avdelingen håndterer betydelige verdier, sikrer viktige inntektsstrømmer og forvalter en sentral del av kundeopplevelsen. Fagområdet og avdelingen er i omfattende utvikling fra en tradisjonell driftsfunksjon til en mer datadrevet, automatisert og proaktiv virksomhet. Moderne betalingsløsninger, kontinuerlig forbedring og bedre utnyttelse av data, teknologi og kunstig intelligens skal gi bedre kundeopplevelser, mer effektive arbeidsprosesser og bedre kontantstrøm. Dette krever mer enn nye systemer. Vi skal utvikle kompetansen, organiseringen og arbeidsformene som gjør oss i stand til å utnytte mulighetene. Som Avdelingsleder vil du få en nøkkelrolle i å få denne utviklingen til å skje i praksis. Om rollen Du jobber i skjæringspunktet mellom strategisk retning og operasjonell drift. Med utgangspunkt i områdets målbilde og strategiske retning skal du konkretisere hva avdelingen må utvikle, hvordan endringene skal gjennomføres og hvilken kompetanse og kapasitet som kreves. Du omsetter retning til prioriterte planer for organisasjonsutvikling, kompetansebygging og forbedring av arbeidsprosesser. Du vurderer avhengigheter, setter realistiske mål og følger opp gjennomføring og effekter av tiltakene. Innsikt fra medarbeidere og drift bruker du til å foreslå endringer og løfte behov for beslutninger. Du får direkte personalansvar for 10-12 medarbeidere. Gjennom tydelige forventninger, involvering og tett oppfølging skal du utvikle både medarbeiderne og avdelingens evne til å møte fremtidige behov. Du samarbeider tett med direktør, fagansvarlige og fagmiljøer på tvers av selskaper. I dette samspillet vil du ha et særlig ansvar for å sikre at utviklingen av teknologi, arbeidsprosesser og kompetanse henger sammen, og at nye løsninger gir ønskede effekter. Stillingen rapporterer til direktør for faktura, betaling og innfordring. Dine viktigste oppgaver Omsette strategi og målbilde til konkrete planer, prioriteringer og mål for avdelingens utvikling Utvikle organisering, roller og arbeidsdeling i takt med nye oppgaver, teknologi og kompetansebehov. Balansere kapasitet mellom daglig drift, forbedringsarbeid og innføring av nye løsninger. Lede og følge opp medarbeiderne gjennom tydelige forventninger, tilbakemeldinger og individuell utvikling. Gjennomføre omstilling og bygge tillit, forståelse og engasjement gjennom endring Etablere og drive kontinuerlig forbedring gjennom bruk av data, automatisering og KI der det gir bedre kvalitet og effektivitet. Følge opp resultater og gevinster. Sikre et godt arbeidsmiljø med samarbeid, læring og felles ansvar for resultater Kvalifikasjoner Evne til å omsette strategisk retning til konkrete planer og tiltak for organisering, kompetanseutvikling og forbedring av arbeidsprosesser. Erfaring med digitalisering, automatisering og bruk av KI er en fordel. Dokumentert erfaring med gjennomføring av omstilling og endring i egen enhet, med ansvar for involvering, gjennomføring og oppfølging av berørte medarbeidere. Erfaring med operativ ledelse med direkte personalansvar for medarbeidere. Gjerne fra faktura, betaling, innfordring eller andre kundeorienterte tjenestemiljø med komplekse prosesser, store transaksjonsvolumer og høye kvalitetskrav Erfaring med samarbeid på tvers av forretning, fag og teknologi Relevant høyere utdanning, eksempelvis innen ledelse, økonomi eller organisasjonsutvikling. Relevant erfaring kan kompensere for utdanningskravet. Egenskaper Du motiveres av å utvikle mennesker og organisasjon, og trives i skjæringspunktet mellom strategi og daglig drift. Du forstår hva målbildet krever av avdelingen og følger endringene helt frem til de fungerer i praksis. Vi ser etter deg som: Kombinerer blikk for helheten med evne til praktisk gjennomføring Er en tydelig tilstedeværende leder som står stødig i krevende situasjoner Bygger tillit og skaper engasjement for endring Er nysgjerrig og utviklingsorientert, prioriterer og tar ansvar for fremdrift. Vi tilbyr Lyse konsernet er arbeidsplassen for deg som verdsetter et sterkt tverrfaglig miljø, engasjerte kollegaer, faglig utvikling og høyt tempo. Vi er en sentral samfunnsaktør med store ambisjoner. Som vår Avdelingsleder får du muligheten til å bidra i et miljøorientert konsern og sentral samfunnsbygger med store ambisjoner. Vi tilbyr konkurransedyktige betingelser som gir både trygghet og fleksibilitet i arbeidshverdagen. Hos oss møter du et åpent og uformelt arbeidsmiljø med stor takhøyde og rom for initiativ. Her er noen av fordelene du får som ansatt i Lyse: Svært gunstig pensjons- og forsikringsordning. Tilgang til firmahytter både ved sjøen og på fjellet. Bedriftsidrettslag og subsidiert trening. Ekstra fridager og gode velferdsordninger. Sosiale arrangementer og fellesskap. Gode muligheter for kompetanse og karriereutvikling. Kontakt Nærmere opplysninger om stillingen får du ved å kontakte Merete Retterstøl Langset, Direktør Faktura og Betaling , på tlf. (Norge +47) 47509040. Personalrelaterte spørsmål rettes til Paula Robles Nettel, Senior HR Konsulent, på tlf. (Norge +47) 92138190. Lysekonsernet leverer samfunnskritisk infrastruktur og tjenester. Vi følger sikkerhetskrav fra norske myndigheter ved ansettelse. Kandidater forventes å åpent tilby all relevant informasjon om seg selv under rekrutteringsprosessen. Vennligst legg ved kopi av CV og relevante vedlegg som vitnemål, attester, sertifikater og karakterer. Bakgrunnssjekk på aktuelle kandidater vil bli gjennomført. Lyse Dialog AS er et selskap i Lyse-konsernet som har ansvaret for kundeservice, kundekontakt og faktureringstjenester. Flere år på rad har selskapet vunnet priser for god kundeservice. Selskapet har kontorer i Stavanger, Jørpeland og Porsgrunn. Lyse er et norsk energi- og telekomkonsern som leverer produkter under merkevarene Altibox, ice og Lyse. Gjennom hundre år har vi tatt på oss oppdraget med å utvikle kritisk infrastruktur som folk ikke klarer seg uten. Fra strømkabler og mobilmaster i lufta, til fiber, gass og fjernvarme i bakken. Det gjør vi fordi vi mener at alt som kan elektrifiseres og digitaliseres, bør elektrifiseres og digitaliseres. Dette samfunnsoppdraget krever mange hender, og i dag teller vi over 2300 ansatte. Blir du en av oss, blir du ikke bare en samfunnsbygger som gir tilbake til fellesskapet, men du bidrar til å sette en ny standard for tjenesteutvikling og kundeopplevelser.