Back Office Service (Administrativo(a) de Serviço Pós-Venda)

ASSA ABLOY Entrance Systems Junte-se ao líder da indústria em soluções de portas automáticas! A ASSA ABLOY Entrance Systems é um fabricante global comprometido em criar sistemas de entrada seguros, protegidos e eficientes para pessoas em todo o mundo. Somos especializados em soluções de portas automáticas para aplicações pedestres e industriais de alto desempenho, atuando em mais de 100 países. Por que juntar-se à ASSA ABLOY Entrance Systems? Na ASSA ABLOY, oferecemos mais do que um emprego. Proporcionamos um ambiente de crescimento, inovação e desenvolvimento profissional. Veja por que a nossa equipa gosta de fazer parte da ASSA ABLOY: 1. Benefícios Abrangentes Desfrute de uma remuneração competitiva, seguro de saúde e um conjunto de benefícios que promovem o seu bem-estar e desenvolvimento profissional. Valorizamos o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional, oferecendo férias pagas, feriados remunerados e oportunidades contínuas de aprendizagem e crescimento. 2. Impacto Significativo O seu trabalho terá impacto direto em clientes de vários setores e indústrias, através da entrega de soluções sustentáveis e personalizadas. Seja a apoiar clientes, a coordenar processos ou a garantir a qualidade da informação operacional, cada tarefa contribui para a excelência do serviço prestado. 3. Crescimento e Desenvolvimento de Carreira Investimos em si desde o primeiro dia. Promovemos a aprendizagem contínua e o desenvolvimento profissional, proporcionando oportunidades de crescimento e progressão dentro da organização. 4. Liderança em Segurança A segurança não é apenas uma política; é um valor fundamental que orienta todas as nossas decisões. Acreditamos que a verdadeira liderança começa por proteger as nossas pessoas, capacitar as nossas equipas e criar um ambiente onde todos assumem responsabilidade pela segurança. A Função Como Back Office Service (Administrativo(a) de Serviço Pós-Venda) , desempenhará um papel essencial no suporte administrativo e operacional do Serviço Pós-Venda, assegurando o correto acompanhamento dos processos, a qualidade da informação e a eficiência do serviço prestado. Principais Responsabilidades e Funções Assegurar a gestão administrativa e operacional do Serviço Pós-Venda, garantindo o acompanhamento eficiente dos processos. Gerir orçamentos, desde a elaboração até à adjudicação e faturação dos serviços prestados. Monitorizar intervenções técnicas e contratos de manutenção, assegurando o correto acompanhamento administrativo e a respetiva criação, renovação, atualização e faturação. Validar e controlar a informação operacional da equipa técnica, garantindo a fiabilidade dos registos para acompanhamento e faturação. Gerir encomendas e pedidos de compra, monitorar o cumprimento de prazos e a disponibilidade de materiais. Produzir relatórios e indicadores de atividade, prestando suporte administrativo a clientes e promovendo a articulação entre equipas internas. O Que Procuramos Perfil organizado, metódico e com elevada atenção ao detalhe. Capacidade de gerir múltiplas tarefas e prioridades, assegurando o cumprimento de prazos e a qualidade do serviço prestado. Facilidade de comunicação e de relacionamento interpessoal, promovendo uma articulação eficaz com clientes, fornecedores e equipas internas. Forte sentido de responsabilidade, autonomia e orientação para a resolução de problemas. Capacidade de trabalhar num ambiente dinâmico e de gerir múltiplos processos em simultâneo. O Que Oferecemos Benefícios Abrangentes Seguro de saúde Seguro de acidentes Férias pagas e feriados remunerados Programa de incentivos e prémios de desempenho Equilíbrio Entre Vida Profissional e Pessoal Horários flexíveis quando surgem necessidades pessoais Formação Contínua e Reconhecimento Oportunidades contínuas de aprendizagem O Nosso Compromisso com a Diversidade e Inclusão A ASSA ABLOY promove um ambiente de trabalho onde todos se sentem valorizados, respeitados e incluídos. Celebramos a diversidade e procuramos a equidade em todos os aspetos da nossa organização. Juntos, inovamos e criamos soluções que servem a nossa comunidade global. Requisitos Experiência em funções administrativas e de suporte operacional, preferencialmente em ambientes de Serviço Pós-Venda. Pelo menos o 12.º Ano de escolaridade ou curso técnico-profissional, sendo valorizada formação nas áreas administrativa, comercial ou de gestão. Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador e experiência na utilização de sistemas de gestão empresarial e documental. Domínio de Microsoft Excel a nível intermédio, nomeadamente para tratamento e análise de dados, elaboração de relatórios e controlo de indicadores. Conhecimentos de inglês a nível intermédio, com capacidade para compreender documentação e comunicar em contexto profissional. Conhecimento da área de assistência técnica, contratos de manutenção ou serviços de pós-venda, será valorizado. Esta função reporta a: Service & Operations Manager Local de trabalho: Lisboa Se tem alguma questão sobre a função ou o processo de recrutamento, envie um email para Charmila Alibhai - “Let’s open the doors to the future – together!” Para saber mais sobre nós, visite We are the ASSA ABLOY Group Our people have made us the global leader in access solutions. In return, we open doors for them wherever they go. With nearly 63,000 colleagues in more than 70 different countries, we help billions of people experience a more open world. Our innovations make all sorts of spaces – physical and virtual – safer, more secure, and easier to access. As an employer, we value results – not titles, or backgrounds. We empower our people to build their career around their aspirations and our ambitions – supporting them with regular feedback, training, and development opportunities. Our colleagues think broadly about where they can make the most impact, and we encourage them to grow their role locally, regionally, or even internationally. As we welcome new people on board, it’s important to us to have diverse, inclusive teams, and we value different perspectives and experiences.