Back Office Support Project Business

Job description

Voor onze afdeling Project Business zoeken wij een technisch onderlegde Backoffice Medewerker. Deze afdeling richt zich op de inbedrijfstelling en het onderhoud van gebouw- en gevelautomatisering. Jij ondersteunt onze projecten van aanvraag en offerte tot uitvoering, service en facturatie. In deze functie combineer je technische kennis met commerciële en administratieve ondersteuning. Je begrijpt hoe motoren, sensoren en besturingen samenwerken en kunt technische aanvragen, tekeningen en productspecificaties lezen en beoordelen. Daardoor kun je klantvragen vertalen naar een passende offerte en zorgen dat onze Service Engineers beschikken over de juiste informatie, materialen en voorbereidingen. Je werkt nauw samen met collega’s van verschillende afdelingen, denkt mee over slimme oplossingen voor klanten en draagt actief bij aan het succes van onze projecten. Je bewaakt de voortgang, legt afspraken zorgvuldig vast en signaleert ontbrekende informatie of technische onduidelijkheden. Standaard vragen handel je zelfstandig af; bij complexere vraagstukken schakel je met de juiste technische collega. Lijkt er iets handiger, sneller of klantvriendelijker te kunnen? Dan horen we graag jouw ideeën, want we geloven dat we alleen samen kunnen blijven verbeteren. Verantwoordelijkheden Je duikt in aanvragen en aanbestedingen van klanten, kijkt of alles klopt en denkt mee over slimme oplossingen. Daarna stel je zelf een scherpe offerte op; Je maakt bijbehorende digitaal ingevulde projecttekeningen ter ondersteuning van de offerte en als onderlegger voor een soepel uitvoering van het project; Nieuwe projecten of offertes? Jij zet ze netjes in Salesforce, zodat alles overzichtelijk blijft; Binnenkomende bestellingen verwerk je snel en foutloos in ons ERP-systeem; Nieuwe klant? Jij zorgt ervoor dat alle gegevens netjes en correct in het systeem komen te staan; Je plant en houdt het overzicht over de klussen van onze Service Engineers – een beetje als een teamcoach achter de schermen; Je regelt dat de facturen op tijd de deur uitgaan, zodat we betaald krijgen voor wat we leveren; Je helpt met het voorbereiden van de programmering die onze gebouwbeheersystemen aanstuurt; Klanten kunnen bij jou terecht met vragen. Jij helpt ze met technische info, planning of wat er ook speelt; Je houdt de administratie strak en ondersteunt het salesteam met alles wat nodig is om te kunnen knallen; Heb je ideeën om dingen beter te doen? Super! We moedigen het aan als je meedenkt over hoe processen slimmer of klantvriendelijker kunnen. Je beschikt over een mbo-diploma, bij voorkeur in elektrotechniek of installatietechniek, of hebt door werkervaring een gelijkwaardig niveau opgebouwd; Je hebt basiskennis van elektrotechniek en besturingstechniek. Je begrijpt de functie en samenhang van onder meer voedingen, motoren, sensoren en besturingscomponenten; Je kunt technische tekeningen, eenvoudige elektrische aansluitschema’s en productspecificaties lezen en gebruiken bij het beoordelen en voorbereiden van klantaanvragen; Je kunt technische informatie vertalen naar een duidelijke offerte, werkinstructie of begrijpelijk antwoord voor een klant. Je herkent wanneer informatie ontbreekt of een technische specialist moet worden betrokken; Ervaring met gebouw- of gevelautomatisering, gemotoriseerde zonwering of de koppeling met gebouwbeheersystemen is een pré. Je hebt affiniteit met de producten, systemen en software van Somfy; Je hebt kennis van CRM- en ERP-systemen en beschikt over goede Microsoft Office vaardigheden voor o.a. het verwerken, controleren en analyseren van gegevens; Je bent klantgericht, communiceert helder en stemt makkelijk af met klanten, commerciële collega’s en technische specialisten; Je houdt overzicht over meerdere aanvragen en projecten, stelt prioriteiten en volgt afspraken op; Je neemt initiatief en wilt je zowel technisch als commercieel verder ontwikkelen. Een competitief salaris plus een eindejaarsbonus op basis van prestaties; Je krijgt volop kansen om je te ontwikkelen; Een jonge, innovatieve werkomgeving waar ideeën welkom zijn; Een rol waarin je écht het verschil maakt: jouw werk zorgt ervoor dat alles soepel loopt – voor collega’s én klanten; Je werkt aan duurzame projecten, slimme domotica-oplossingen en technische innovaties die zorgen voor meer comfort, veiligheid én energiezuinigheid; Veel zelfstandigheid: jij krijgt het vertrouwen én de ruimte om je rol op jouw manier in te vullen; Je komt in een team waarin je je welkom voelt. We werken samen, leren van elkaar en vinden het niet erg als er eens iets fout gaat – zolang we ervan groeien. Diversiteit, inclusie en respect staan bij ons voorop. De bescherming van de persoonsgegevens van onze kandidaten is een verbintenis van Somfy. Daarom vragen wij elke kandidaat zijn sollicitatie uitsluitend via ons beveiligde systeem in te dienen, en niet per e-mail of per post. SOMFY, uw betrouwbare partner voor geautomatiseerde toegangs- en sluitsystemen voor woonhuis en bedrijfspand, streeft naar het ontwikkelen van nieuwe leefwijzen voor iedereen. Onze groep - een Frans familiebedrijf, sinds de oprichting in constante ontwikkeling - is inmiddels 50 jaar marktleider op het gebied van huisautomatisering en baanbreker in de domotica. We laten ons dagelijks leiden door innovatie, en de verzekering van de uitmuntende kwaliteit van onze oplossingen. Wij zijn aanwezig in 58 landen, hebben 8 productielocaties en 17 R&D-centra. Wij zijn zeer gehecht aan het welzijn van onze 7.000 medewerkers en streven naar hun duurzame inzetbaarheid door interne mobiliteit en de ontwikkeling van hun vakbekwaamheden. Wij moedigen diversiteit en inclusie aan door ons te baseren op onze sterke bedrijfscultuur.