Backfill - Soporte Tecnico

Job description

Requisitos: Bachillerato, licenciatura trunca o pasantes de Ingeniería en Sistemas de Información o afin. Disponibilidad de horarios (trabajo de soporte esporádico, se estaría presentando aproximadamente 3 veces al mes) Inglés avanzado indispensable (trato con clientes extranjeros) Experiencia: Se requiere aproximadamente 2 años de experiencia proporcionando soporte técnico de 2do nivel en tareas de informática generales (redes, reparación de equipos, servidores, etc.) Conocimientos en Windows, Mac y/o Blackberry. Conocimientos generales en Java, Office Avanzado, Android, iOS, hardware y software. Funciones: Proporcionar soporte de 2do nivel a los usuarios en cuanto a software y hardware de las plataformas de Windows y Mac. Atención personal a las solicitudes entrantes, dando respuesta, seguimiento y solución a cada solicitud. Gestión de reportes especiales para usuarios de aplicaciones. Dar seguimiento a solicitudes escaladas a otras áreas de sistemas. Elaboración de reporte de horas de trabajo. Lugar de trabajo: Lomas de Chapultepec Horario: no existe un horario establecido ya que no hay necesidad de permanecer en las instalaciones, trabajo esporádico. Si estás interesado, postúlate por este medio o bien envía tu CV en inglés a elizabeth.ortiz@dresdenpartners. com Sentido de urgencia Actitud de Servicio Enfoque al cliente Trabajo en equipo Comunicación All your information will be kept confidential according to EEO guidelines. Importante empresa internacional enfocada al desarrollo de Software.