Banco de Talentos - Customer Experience (CX)

Job description

A Flash é um **ecossistema inteligente de soluções para RH e financeiro** que simplifica toda a gestão do dia a dia de trabalho em uma única plataforma, desde a admissão e o controle de ponto aos benefícios e despesas corporativas. Transformamos processos complexos em uma jornada encantadora, criando uma experiência de trabalho **mais leve, humana e eficiente para todos.** Aqui dentro, chamamos isso de **Efeito Flamingo**: cada ideia, cada linha de código, cada atendimento reverbera muito além da Flash, impactando a rotina de empresas e milhões de pessoas. Trabalhar aqui é viver **o poder de fazer voar** com criatividade, propósito e impacto real. **Vem ser Flamingo! ✨** ### 🦩 Por que trabalhar com a gente? - Na Flash, acreditamos que grandes transformações nascem de voos individuais, ganham força no coletivo e encontram direção nos valores que nos guiam como bando: - ✨Criamos valor com o Cliente - ✨Resolvemos problemas com Pragmatismo - ✨Jogamos Juntos - ✨Entregamos Resultados Consistentes - ✨Aprendemos e Transformamos ### 🦩 Nosso jeitinho de trabalhar: - Ser Flamingo na Flash é viver um ambiente de criatividade e tecnologia, com **autonomia para criar, testar e transformar ideias em soluções reais** que ajudam empresas e pessoas a voarem mais alto. - **Aprendizado acelerado:** cada desafio é uma chance de crescer e inovar. - **Pertencimento de verdade:** ninguém voa sozinho, sempre em formação. - **Sentido de propósito:** o que começa na Flash transforma o jeito que o mundo trabalha. - Deixe sua marca no mundo do trabalho e viva com a gente o poder de fazer voar. ### ✨ Nossos benefícios: - **Cartão Flash (o tão amado rosinha!)** com benefícios flexíveis: refeição, alimentação, mobilidade, saúde, educação, cultura e bem-estar - Plano de saúdeSeguro de vida - Licença-maternidade e paternidade estendidas + Auxílio creche - Day off no seu aniversário 🎂 - Modelo de trabalho híbrido e flexível + Auxílio home office + Experiências no escritório - Descontos exclusivos com parceiros no app da Flash - TotalPass - Convênio Pet com a Guapeco ### Por que criamos esse banco de talentos? - Na Flash, acreditamos que a diversidade é o que nos faz voar mais alto. ✨ - Nosso **Banco de Talentos**é um espaço para que pessoas voltados ao universo de CX possam se conectar com a gente, mesmo que ainda não haja uma vaga aberta no seu perfil. - Se você é da área de CX - Experiência ao Cliênte, se cadastre e venha fazer parte de um time que valoriza autonomia, colaboração e diferentes formas de enxergar o mundo. ### Sobre CX A área de Customer Experience (CX) Operações é a ponte que transforma a complexidade do nosso ecossistema na simplicidade que entregamos ao cliente, indo muito além de fechar tickets para cuidar de pessoas com empatia, agilidade e transparência. Em cada interação, levamos leveza e encantamento enquanto criamos valor com o cliente, praticando a escuta ativa para entender suas dores reais e agir diretamente na causa raiz dos problemas. Essa postura cuidadosa nos permite entregar resultados consistentes, provando que a excelência não acontece por acaso, mas sim por meio de atenção aos detalhes e proatividade diante das mudanças. Ao alinhar uma comunicação humanizada a processos eficientes, subimos a barra da operação, fortalecemos todo o nosso ecossistema e geramos insights valiosos para garantir uma entrega sustentável e de alto nível.