Bankéř/ka klientské péče - Havířov

Job description

⠀ 📍 [lokalita], ⏱ plný úvazek, 👤 junior / absolvent / medior/ senior, ♿ pozice je vhodná pro OZP Jste #silnější, než si myslíte Staňte se průvodcem ve světě finančních služeb a produktů České spořitelny. Hledáme bankéře/ku klientské péče, který bude pomáhat našim klientům přímo na pobočce v [lokalita]. Jak bude vypadat váš běžný den: Klientská péče (60 %) – budete pravou rukou klientů, kteří přichází na pobočku. Pomůžete jim s vyřešením jejich požadavků: ať už osobně, nebo v samoobslužné zóně. Kromě toho vás čeká i telefonická komunikace a na některých pobočkách také práce s hotovostí. Obchod (20 %) – dokážete se rychle naladit na klienta a pochopit, jaké řešení by pro něj bylo nejlepší, případně ho přesměrovat na osobního bankéře. Provádíte klienty digitálním světem (10 %) – pomáháte lidem zorientovat se v našich digitálních nástrojích. Třeba v appce George. Vzdělávání (10 %) – budete držet krok s novinkami a průběžně si rozšiřovat odbornost. V tom vám pomůžou například vzdělávací platformy, jako je Seduo, Udemy nebo třeba Digiskills, ke kterým budete mít neomezený přístup. Koho k nám hledáme: Máte ukončené vzdělání s maturitou . Rádi pomáháte lidem a umíte si poradit i ve chvíli, kdy je na pobočce zrovna rušno nebo nastane složitější situace. Rozumíte si s digi technologiemi a do práce běžně zapojujete i AI nástroje . Máte chuť se vzdělávat , načerpávat novinky ze světa financí a rozvíjet své obchodní dovednosti . Co vás tu bude bavit: Vyděláváte si podle svého výkonu : S časem a rostoucími zkušenostmi poroste i váš příjem. Vaše vzdělávání platíme my : Jako bankéř se nikdy nepřestáváte učit. Kromě průběžných školení a rozvojových programů vás čekají také bankovní certifikace, které jsou pro vaši práci potřeba. Ty za vás ze 100 % hradíme my. Kam vás může práce u nás posunout: Věříme tomu, že jste #silnější, než si možná právě teď myslíte. Postupně se můžete posunout na pozici osobního bankéře nebo se vydat cestou odborné specializace jako hypoteční či investiční specialista . Pokud vás láká vedení lidí, časem se můžete rozvíjet i v manažerské roli jako teamleader . První týdny a měsíce: Máme pro vás přichystanou našlapanou adaptaci, během které se budete učit od těch nejlepších. Čeká vás spoustu kurzů a školení o produktech, systémech i klientské komunikaci. Hodně věcí vás naučíme my, ale bez vlastní zvědavosti a chuti se rozvíjet to nepůjde. Svět financí i bankovnictví se pořád vyvíjí a je potřeba doplňovat si znalosti a rozšiřovat si obzory. Jak bude probíhat výběrko, s kým se v něm potkáte: 1. kolo – Telefonát : Na úvod si krátce zavoláme, poznáme se a pobavíme se o tom, co vás na práci bankéře láká a co od nové role očekáváte. 2. krok – Osobní pohovor s teamleadem : Probereme, co máte profesně za sebou, jaká máme vzájemná očekávání a jak se u nás pracuje. 3. krok – Osobní pohovor s teamleadem a arealeadem : Půjdeme více do hloubky v tom, co vás na pozici čeká, a projdeme různé modelové situace, se kterými se můžete v roli bankéře setkat. Často budete mít příležitost poznat i budoucí kolegy a udělat si lepší představu o tom, jak funguje celý tým.