BDC specialist

Job description

Descrizione estesa La persona inserita in Eurocar Italia presso l’Ufficio Marketing di Udine , si occuperà delle attività tipiche di addetto/a BDC per l’area vendita o mansioni equivalenti, tra le quali troviamo: Ricontatto telefonico per indagini inerenti al grado di soddisfazione del cliente. Gestione delle lead in entrata e coordinamento della presa di contatto tra il cliente e il consulente vendite dedicato. Fornire telefonicamente informazioni complete ed esaustive alla clientela, effettuando altresì accurate analisi dei bisogni attraverso domande mirate. Gestione e smistamento delle telefonate tra i vari reparti, in ragione dell’area di competenza. Il/la candidato/a ideale è una persona dinamica e solare che soddisfa i seguenti requisiti: Pregressa esperienza in ruoli di Customer Care e/o assistenza al cliente, oppure in ruoli che prevedano quotidianamente l’utilizzo del telefono come primo mezzo di contatto. Predisposizione all’interazione telefonica. Capacità dialettiche per gestire efficacemente le conversazioni telefoniche. Ottime capacità di organizzazione del lavoro e attitudine a lavorare in team. Conoscenza del pacchetto MS Office e capacità di navigazione Web. Può costituire titolo preferenziale: Esperienza pregressa nel settore automotive Conoscenza della lingua Inglese. Completano il profilo: Orientamento all’ascolto Buone doti organizzative Problem solving e gestione del tempo Orientamento al risultato Retribuzione - Range retributivo: da 23.200 a 25.500. La selezione terrà conto delle competenze e dell'esperienza professionale dei candidati