Becario/a Estrategia Clientes

Job description

Desde la Dirección de Clientes de Veolia España estamos buscando un perfil de becario/a para dar soporte a tres de los proyectos más estratégicos que estamos desarrollando: Proyecto 1: Modelo único de medición de la Satisfacción del Cliente Consolidación y validación de información procedente de distintas plataformas y territorios Análisis de tendencias, principales indicadores y oportunidades de mejora Coordinación con diferentes áreas implicadas para asegurar la consistencia del modelo Proyecto 2: Mejora sistema de análisis de costes del Área de Clientes Apoyo en el desarrollo y seguimiento del plan de adecuación del sistema actual Coordinación con las áreas implicadas en la implantación del nuevo modelo Colaboración en el diseño de herramientas para captura de datos Proyecto 3: Mejora proceso de reclamaciones Análisis de la calidad del servicio prestado (quality) muestreo en profundidad del servicio actual. Análisis de las No conformidades derivadas de las reclamaciones. Mejorar el proceso de reclamaciones con la incorporación de sistemas de IA (respuestas tipo,.. ) Titulación universitaria superior en ADE, Economía, Ingeniería, Matemáticas/Estadística, Business Analytics o similar. Nivel alto de Inglés (C1). Competencias: Excelente comunicación, trabajo en equipo, autonomía, proactividad y una clara orientación a resultados. Poder realizar contrato de prácticas. Se valorará conocimientos en herramientas de data (Power BI...) e IA. Se valorará conocimiento avanzado de la suite Google. ¿Qué podemos ofrecerte? Contratación como becario Modelo híbrido con 1 día de teletrabajo Ser parte de una organización líder en el sector medioambiental Formar parte de un equipo dinámico. Lo que nos une a toda la plantilla es trabajar con pasión, ilusión y excelencia para que la contribución de nuestro día a día se base en proteger el medio ambiente y garantizar el acceso al agua , haciendo entre todos/as un presente verde e inclusivo. ¡Si quieres formar parte de este equipo y acompañarnos en este gran reto, no dudes en apuntarte a la oferta! ¿Te animas? Como empresa inclusiva, Veolia está comprometida con la diversidad y valora todas las solicitudes sin discriminación. Como referente de la transformación ecológica y líder mundial en Medioambiente , en Veolia ofrecemos soluciones para la gestión eficiente de las actividades de agua, residuos y energía, impulsando el desarrollo sostenible de las ciudades, industrias y agricultura. Veolia es una empresa cotizada, actualmente líder mundial en el sector medioambiental. Trabajamos principalmente en tres grandes áreas: agua💧, ofreciendo soluciones tanto en gestión urbana como industrial; residuos ♻ transformándolos en nuevos recursos, y energía 🔋mejorando la eficiencia y reduciendo el consumo y las emisiones en edificios, industrias y ciudades.