Beratung und Support (m/w/d)

Job description

Was dich bei uns erwartet: Du bist Mitarbeiter*in im First- und Second-Level-Support für Kunden, Vertrieb und andere interne Bereiche Du übernimmst die Betreuung der Bereiche Kataloge, DMS-Systeme, Schnittstellen und andere von AAG Angebote Tools Du kümmerst dich um die Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, Ticketsystem und E-Mail Du übernimmst die Weiterleitung von Supportanfragen an betroffene Abteilungen und Dienstleister Du bearbeitest die Anlage und Verwaltung von Zugängen und Accounts für Neu- und Bestandskunden, sowie Kündigungen Du unterstützt Kunden bei Zertifizierungsprozessen, Dokumentation und Abrechnung von Zertifizierungen Du kümmerst dich um Schulungen von Kunden und Mitarbeitenden in unseren Katalog- und DMS-Systemen Du pflegst das interne Wissensmanagement im Sharepoint Du übernimmst die Durchführung weiterer interner Aufgaben, insbesondere Lizenzverwaltung und -abrechnung Was du mitbringen solltest: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen, technischen oder IT-Bereich - oder vergleichbare Qualifikation (auch Quereinsteiger mit relevanter Erfahrung im Kundenservice oder E-Commerce sind willkommen) Du hast eine Service- und lösungsorientierte Arbeitsweise Dich machen deine Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden aus Du arbeitest strukturiert und selbstständig Du hast fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Was wir dir bieten: 30 Tage Urlaub inklusive Urlaubsgeld Sonderurlaub für die großen Events deines Lebens wie Hochzeit Weihnachtsgeld um dir deine Wünsche zu erfüllen Internationale Karrierechancen dank unseres weltweiten Netzwerks Tätigkeitsrelevante Weiterbildungsmöglichkeiten Flexible Arbeitszeiten Hauseigener Tarifvertrag, gültig für alle Mitarbeiter:innen Sportangebote mit HANSEFIT und Wellpass Jobrad-Leasing Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge Klingt nach deinem nächsten Job? Dann bewirb dich jetzt – wir freuen uns auf dich! Not the right fit? Create an account to set up email alerts as new job postings become available that meet your interest! Alliance Automotive Group is an equal opportunities employer.