Фахівець/-чиня з підтримки продажу бізнес-рішень Big Data

Job description

### У команду Big Data шукаємо фахівця/-чиню з підтримки продажу бізнес-рішень, що відповідатиме за підтримку та обслуговування існуючих клієнтів продуктів Big Data та реалізацію заходів, щодо утримання існуючих та залучення нових користувачів продуктів Big Data. #### Що треба робити? - Надавати консультації клієнтам, щодо роботи платформи Adwisor та API-порталу - Супроводжувати клієнтів з питань налаштування сервісів та усунення проблем у роботі - Опрацювувати звернення, скарги та нестандартні ситуації - Комунікувати з клієнтами через електронну пошту та інші канали зв'язку - Взаємодіяти з технічними фахівцями щодо вирішення клієнтських запитів та інцидентів - Збирати, аналізувати та передавати технічні дані і зворотний зв'язок від клієнтів до команди розробки - Контролювати виконання задач та супроводжувати клієнтські звернення до повного вирішення питання - Готувати презентації, звіти та аналітичні матеріалів в Excel, PowerPoint - Координувати процеси між бізнес-підрозділами, клієнтами та технічними командами #### Ви — наш метч, якщо... - Маєте високий рівень уважності до деталей та відповідально ставитеся до своєї роботи - Володієте Excel (формули, фільтри, зведені таблиці) - Умієте працювати з великими обсягами інформації та фінансовими даними - Маєте аналітичне мислення та системний підхід до вирішення завдань - Вмієте професійно комунікувати з клієнтами та вести ділове листування - Зберігаєте ефективність навіть у складних або конфліктних ситуаціях #### Буде круто, якщо... - Маєте досвід роботи зі звітністю, документообігом, взаєморозрахунками або клієнтським сервісом #### Ми точно знайдемо спільну мову, якщо ви... - Маєте розвинене аналітичне мислення - Відповідально ставитеся до своїх задач та деталей - Зберігаєте спокій і ефективність у стресових ситуаціях - Вмієте знаходити підхід до різних клієнтів та будувати якісну комунікацію - Проявляєте терплячість і наполегливість у вирішенні робочих питань - Умієте конструктивно вирішувати конфліктні ситуації - Дієте проактивно та пропонуєте рішення, а не лише помічаєте проблеми #### Чому Київстар - Гнучкий графік роботи, гібридний формат - Квартальні бонуси за досягнення цілей - 340+ внутрішніх курсів, власна бібліотека, навчальні програми від партнерів - Страхування життя і здоров’я - Програми підтримки працівників та їхніх родин: психологічні, юридичні та ін - Безбар’єрний простір для роботи та розвитку - Проєкти на підтримку захисників, ветеранів та їхніх родин - Компенсація витрат на мобільний зв’язок **Готові до нових, масштабних проєктів? Надсилайте резюме 😉**