BRANCH EXPERT/KA - Ostrava, Shopping Park

Job description

⠀ Hledáme kolegu nebo kolegyni, kterého baví práce s lidmi a který našim klientům ukáže, že digitální bankovnictví může být jednoduché, bezpečné a užitečné. Co vás čeká budete prvním kontaktem pro klienty na pobočce zjistíte potřeby klientů a aktivně budete hledáte příležitosti, jak zlepšit jejich finanční zdraví pomůžete klientům s Georgem, BankID nebo dalšími digitálními službami připravíte klienty na spojení s bankéřem v Remote Room a provedete je začátkem videohovoru pokud bude vhodnější osobní schůzka, předáte klienta bankéři na pobočce podpoříte klienty, aby příště zvládli běžné věci samostatně budete u zavádění dalších technologických novinek na pobočku a zároveň se stanete jejich ambasadorem směrem ke klientům. budete organizovat klientské akce, workshopy, webináře a edukační kampaně s cílem zvýšení dlouhodobé spokojenost klientů budete prezentovat pobočku i banku na sociálních sítích. Budeme si rozumět, pokud vás baví práce s lidmi umíte naslouchat a rychle pochopit potřeby klienta digitální technologie jsou vám blízké máte zkušenosti z bankovnictví nebo zákaznického servisu umíte vysvětlit složitější věci jednoduše chcete klientům pomáhat objevovat moderní způsoby bankovnictví Co vám nabídneme kvalitní adaptaci a podporu zkušených kolegů pomoc se získáním potřebných certifikací prostor učit se nové věci a profesně růst moderní pracovní prostředí a stabilní zázemí České spořitelny