BRANCH EXPERT/KA - Praha, Sokolovská

Job description

⠀ Klienti dnes od poboček očekávají nejen lidský přístup, ale také možnost vyřídit své záležitosti rychle, jednoduše a bez zbytečného čekání. Proto na našich pobočkách zavádíme nové prvky moderního bankovnictví, jako jsou konzultace s on-line bankéřem prostřednictvím Remote Rooms a další inovativní řešení. Hledáme kolegu nebo kolegyni, kterého baví práce s lidmi a který našim klientům ukáže, že digitální bankovnictví může být jednoduché, bezpečné a užitečné. Co vás čeká: Budete prvním kontaktem pro klienty na pobočce. Zjistíte potřeby klientů a aktivně budete hledáte příležitosti, jak zlepšit jejich finanční zdraví. Pomůžete klientům s Georgem, BankID nebo dalšími digitálními službami. Připravíte klienty na spojení s bankéřem v Remote Room a provedete je začátkem videohovoru. Pokud bude vhodnější osobní schůzka, předáte klienta bankéři na pobočce. Podpoříte klienty, aby příště zvládli běžné věci samostatně. Budete u zavádění dalších technologických novinek na pobočku a zároveň se stanete jejich ambasadorem směrem ke klientům. Budete organizovat klientské akce, workshopy, webináře a edukační kampaně s cílem zvýšení dlouhodobé spokojenost klientů. Budete prezentovat pobočku i banku na sociálních sítích. Budeme si rozumět, pokud: Vás baví práce s lidmi. Umíte naslouchat a rychle pochopit potřeby klienta. Digitální technologie jsou vám blízké. Máte zkušenosti z bankovnictví nebo zákaznického servisu. Umíte vysvětlit složitější věci jednoduše. Chcete klientům pomáhat objevovat moderní způsoby bankovnictví. Co vám nabídneme: Kvalitní adaptaci a podporu zkušených kolegů. Pomoc se získáním potřebných certifikací. Prostor učit se nové věci a profesně růst. Moderní pracovní prostředí a stabilní zázemí České spořitelny.