BTC Agente de Viajes Corporativos (Barcelona y Madrid)

Job description

¿De qué te encargarás? Tu misión será planificar y gestionar los viajes de negocios de nuestras empresas cliente, garantizando la mejor combinación de coste, tiempo y comodidad, siempre dentro de su política de viajes. Planificar y coordinar viajes de negocios nacionales e internacionales. Gestionar en Amadeus reservas, tarificación y emisión de billetes de avión, así como cambios, reemisiones y reembolsos. Tramitar reservas de trenes, hoteles, alquiler de coches y servicios complementarios a través de GDS, plataformas online y sistemas internos. Buscar y proponer las mejores alternativas en transporte y alojamiento, optimizando costes y tiempos. Aplicar las políticas de viaje y tarifas negociadas de cada empresa cliente. Atender llamadas y correos de empresas y personas viajeras con un trato cercano y resolutivo. Asesorar de forma personalizada para que cada desplazamiento sea ágil y sin contratiempos. Ser el punto de apoyo durante y después del viaje ante cancelaciones, cambios, retrasos o reclamaciones. Mantener una comunicación constante con clientes y proveedores hasta cerrar cada incidencia. Revisar la precisión de cada reserva y mantener actualizada la información de los expedientes. Impacto esperado: que las empresas que confían en nosotros viajen mejor, con menos incidencias, costes optimizados y la tranquilidad de tener siempre una persona experta al otro lado. ¿A Quién Buscamos? Buscamos a una persona que se mueva con soltura en Amadeus y disfrute resolviendo: que encuentre la mejor tarifa en minutos, que no pierda la calma ante una cancelación y que haga que cada viaje de empresa salga bien. Te incorporarás a nuestro equipo de viajes corporativos, gestionando cuentas de empresa a nivel nacional e internacional. Formación Formación en Turismo o áreas afines (valorable). Experiencia Mínimo 1 año como agente de viajes en el área corporativa (business travel), gestionando vuelos, trenes, hoteles y alquiler de coches. Conocimientos técnicos Dominio avanzado de Amadeus (imprescindible): reservas, tarificación, emisión, reemisiones, cambios, reembolsos y gestión de colas. Es la herramienta central del puesto y trabajarás con ella desde el primer día. Manejo de plataformas online de reservas de hoteles, trenes y otros servicios. Conocimiento de políticas de viaje corporativas y tarifas negociadas. Idiomas Inglés B1 (deseable). Competencias personales Orientación al servicio y trato cercano con empresas y personas viajeras. Capacidad para gestionar varias reservas a la vez con precisión y atención al detalle. Proactividad, resolución de problemas y toma de decisiones con agilidad. Comunicación clara, por teléfono y por escrito. Calma y criterio para gestionar imprevistos bajo presión. Valoraremos Experiencia con herramientas de autorreserva (OBT) como Cytric o SAP Concur. Conocimiento de reservas ferroviarias en España (Renfe, Iryo, Ouigo). Experiencia en gestión de incidencias y reclamaciones con proveedores. Inglés superior a B1 u otros idiomas. ¿Qué Ofrecemos? ✈️ Paquete retributivo competitivo , diseñado según tu responsabilidad y experiencia. ? Retribución flexible (Cobee) para gastos de manutención, transporte, guardería o formación — tú decides cómo usarla. ? Seguro médico subvencionado para ti y tu familia (aquí cuidamos a los tuyos). ? Programa de maternidad con 100% teletrabajo durante el primer año — porque la conciliación es un derecho, no una concesión. ? Modelo de trabajo híbrido que te permite flexibilidad real: oficina céntricas y home office. ? Cultura de bienestar: café ilimitado, Pizza Friday una vez al mes, team building y eventos internos que construyen comunidad. ? Bonus por objetivos , referrals y iniciativas especiales (tu aporte se reconoce de verdad). ? Formación continua — catálogo de cursos online, idiomas, y programas de especialización. Tu crecimiento es el nuestro.