Business Analyst - Salesforce - Business Line Solutions & Expertises - Ile de france

Le pôle Salesforce accompagne ses clients – grands comptes – dans leur transformation digitale et l’optimisation de leurs processus métiers grâce à la plateforme Salesforce. Il intervient sur des projets à forte valeur ajoutée couvrant l’ensemble du cycle de vie des solutions : conseil, conception, intégration, évolution et maintien en conditions opérationnelles. Dans ce contexte, nous recherchons un(e) Business Analyst Salesforce pour accompagner nos clients dans la formalisation de leurs besoins métiers et la mise en œuvre de solutions Salesforce adaptées à leurs enjeux. Votre rôle et vos missions : Vous recueillez, analysez et challengez les besoins métiers des clients ; Vous animez des ateliers fonctionnels et de cadrage ; Vous rédigez les spécifications fonctionnelles, user stories et expressions de besoins ; Vous contribuez à la conception des solutions Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud, workflows, automatisations…) ; Vous collaborez étroitement avec les équipes techniques (Architectes, Tech Leads, développeurs Salesforce) ; Vous accompagnez les phases de recette fonctionnelle et de validation utilisateur ; Vous participez à la conduite du changement et à l’adoption des solutions Salesforce. En tant que partenaire d’entreprises nationales et internationales, des déplacements ponctuels sont à prévoir dans le cadre de nos différents projets. Vous avez une bonne compréhension des processus métiers et des enjeux fonctionnels. Vous êtes capable d’analyser des sujets complexes et de les rendre accessibles aux différents interlocuteurs. Rigoureux(se), autonome et doté(e) d’un bon esprit d’équipe, vous savez travailler en collaboration avec les équipes métiers et techniques. Vous disposez également d’une bonne aisance relationnelle et d’un réel sens du service client. Vous maîtrisez l’anglais dans un contexte professionnel. Les certifications Salesforce (Administrator, Sales Cloud Consultant, Service Cloud Consultant, Platform App Builder, Business Analyst) ainsi que les certifications Agile (Scrum, SAFe) sont appréciées. Diplômé(e) d’une école d’ingénieurs ou d’une formation équivalente, vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience en analyse fonctionnelle sur des projets Salesforce . Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique, engagée et porteuse de valeurs fortes, qui accompagne ses clients sur des projets stratégiques et innovants ? Vous êtes passionné(e) par les nouvelles technologies et souhaitez évoluer dans une entreprise qui favorise le développement et l’épanouissement professionnel de ses collaborateurs ? Rejoignez Sopra Steria ! Un accord télétravail pour télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine selon vos missions. Un package avantages intéressant : une mutuelle, un CSE, des titres restaurants, un accord d’intéressement, des primes vacances et cooptation. Des opportunités de carrières multiples : plus de 30 familles de métiers, autant de passerelles à imaginer ensemble. Plusieurs centaines de formations accessibles en toute autonomie avec Sopra Steria Academy. La possibilité de s’engager auprès d’une association grâce à notre plateforme d’engagement citoyen. L'opportunité de rejoindre le collectif Tech'Me UP (formations, conférences, veille, et bien plus encore…). Employeur inclusif et engagé, notre société œuvre chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. C’est pourquoi, attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils. Sopra Steria , acteur majeur de la Tech en Europe, avec 51 000 collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services et solutions numériques. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une réponse globale aux enjeux de compétitivité des grandes entreprises et organisations, en combinant une connaissance approfondie des secteurs d’activité et des technologies à une approche collaborative. Sopra Steria place l’humain au cœur de son action et s’engage auprès de ses clients à tirer le meilleur parti du numérique pour construire un avenir positif. En 2025, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 5,6 milliards d’euros.