Call Center Agent

ICAP Employment Solutions, on behalf of a client, based in Thessaloniki, is currently looking a Call Center Agent.Key responsibilities include:Handling inbound customer calls and inquiries in a professional mannerLogging and updating customer cases accurately in the CRM systemResolving billing and account issues, as well as addressing customer complaintsProviding detailed product and service information, including troubleshooting supportSupporting customers through chat, email, and social media channelsRequirementsHigh school diploma or equivalent1+ year of experience in a call center or customer support environmentExperience handling inbound customer support via phone, chat, and emailComfortable using CRM systems and basic computer tools (email, chat platforms, web applications)Experience working to KPIs or targets in a customer support or call center settingBenefitsIf your resume meets the requirements of the job position, we will contact you by phone to schedule a meeting.*We handle every application with responsibility and absolute confidentiality.**In line with the EU Pay Transparency Directive (EU) 2023/970, the salary range applicable to this position will be communicated to candidates by our consulting team during the initial telephone contact, before the interview process begins.

ICAP Employment Solutions, on behalf of a client, based in Thessaloniki, is currently looking a Call Center Agent.

Key responsibilities include:

• Handling inbound customer calls and inquiries in a professional manner
• Logging and updating customer cases accurately in the CRM system
• Resolving billing and account issues, as well as addressing customer complaints
• Providing detailed product and service information, including troubleshooting support
• Supporting customers through chat, email, and social media channels

Requirements

• High school diploma or equivalent

• 1+ year of experience in a call center or customer support environment
• Experience handling inbound customer support via phone, chat, and email
• Comfortable using CRM systems and basic computer tools (email, chat platforms, web applications)
• Experience working to KPIs or targets in a customer support or call center setting

Benefits

If your resume meets the requirements of the job position, we will contact you by phone to schedule a meeting.

*We handle every application with responsibility and absolute confidentiality.

**In line with the EU Pay Transparency Directive (EU) 2023/970, the salary range applicable to this position will be communicated to candidates by our consulting team during the initial telephone contact, before the interview process begins.

Η ICAP Employment Solutions, μέλος του Ομίλου ICAP Outsourcing Solutions, δραστηριοποιείται επιτυχώς από το 1999 με γραφεία σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη, καθώς και παρουσία σε Νοτιοανατολική Ευρώπη μέσω θυγατρικών σε Βουλγαρία και Κύπρο. Με περισσότερους από 2.800 καταρτισμένους εργαζόμενους, σύγχρονες υποδομές και στρατηγικές συνεργασίες με κορυφαίες εταιρείες, η ICAP Employment Solutions προσφέρει αξιόπιστες υπηρεσίες που απευθύνονται σε εργοδότες και υποψήφιους εργαζόμενους σε τομείς όπως Τράπεζες, Ασφαλιστικούς Οργανισμούς, Τηλεπικοινωνίες, Βιομηχανίες, Εμπόριο, Πληροφορική, Τουρισμό και Υγεία.Το 2015, βραβεύθηκε με το χάλκινο βραβείο στην κατηγορία «Διασυνοριακή Διαχείριση Ανθρώπινου Δυναμικού» στα HR Community Awards. Εξειδικευμένοι Σύμβουλοι Ανθρώπινου Δυναμικού εφαρμόζουν σύγχρονες πρακτικές για την αξιολόγηση στελεχών και επαγγελματιών όλων των ειδικοτήτων, προσφέροντας κύρος και αξιοπιστία στην αναζήτηση εργασίας. Απλώς στείλε το βιογραφικό σου!

Η ICAP Employment Solutions, μέλος του Ομίλου ICAP Outsourcing Solutions, δραστηριοποιείται επιτυχώς από το 1999 με γραφεία σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη, καθώς και παρουσία σε Νοτιοανατολική Ευρώπη μέσω θυγατρικών σε Βουλγαρία και Κύπρο. Με περισσότερους από 2.800 καταρτισμένους εργαζόμενους, σύγχρονες υποδομές και στρατηγικές συνεργασίες με κορυφαίες εταιρείες, η ICAP Employment Solutions προσφέρει αξιόπιστες υπηρεσίες που απευθύνονται σε εργοδότες και υποψήφιους εργαζόμενους σε τομείς όπως Τράπεζες, Ασφαλιστικούς Οργανισμούς, Τηλεπικοινωνίες, Βιομηχανίες, Εμπόριο, Πληροφορική, Τουρισμό και Υγεία.

Το 2015, βραβεύθηκε με το χάλκινο βραβείο στην κατηγορία «Διασυνοριακή Διαχείριση Ανθρώπινου Δυναμικού» στα HR Community Awards. Εξειδικευμένοι Σύμβουλοι Ανθρώπινου Δυναμικού εφαρμόζουν σύγχρονες πρακτικές για την αξιολόγηση στελεχών και επαγγελματιών όλων των ειδικοτήτων, προσφέροντας κύρος και αξιοπιστία στην αναζήτηση εργασίας. Απλώς στείλε το βιογραφικό σου!