Call Center Agent Customer Service (m/w/d)

Job description

Die cantamen GmbH in Hannover ist einer der führenden Anbieter für Carsharing Systemsoftware in Europa. Mehr als 60 Unternehmen setzen unsere Software in Deutschland, Österreich, der Schweiz und Großbritannien ein, um mehr als 500.000 Kunden insgesamt 9.000 Fahrzeuge rund um die Uhr zur Verfügung zu stellen und die Fahrten weitgehend automatisch abzurechnen. Zu sofort suchen wir Kundenbetreuer (m/w/d) in Teilzeit oder Vollzeit für unseren Customer Service. Als Mitarbeiter in unserer Servicezentrale fungieren Sie als erster Ansprechpartner für unsere Kunden. Dies umfasst einen großen Aufgabenbereich, der sich vom Buchen von Fahrzeugen für einen entspannten Wochenendtrip bis zum Lösen von technischen Problemen am Fahrzeug und dem Zugangssystem erstreckt. Durch unser bewährtes System aus Einarbeitung und weiterführenden Schulungen werden Sie sich bald in der Lage sehen, diese Herausforderungen eigenständig zu meistern. Unser Team hat bereits in der Vergangenheit bewiesen, dass wir neue Kollegen gut aufnehmen und beim Einstieg unterstützen. Hierbei hilft unsere flache Unternehmensstruktur, die sowohl Zusammenarbeit als auch Teamgefühl fördert. Aufgaben Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufes des operativen Tagesge­schäfts mit Ihrem Team Kompetenter, freundlicher und souveräner Ansprechpartner sowohl intern als auch für unsere Kunden und Partner Kundenmanagement im EDV-System Kundenorientierte und schnelle Bearbeitung eingehender Anfragen per Telefon und E-Mail Telefonische Betreuung von bestehenden Kunden im Bereich Carsharing Qualifikation Freundliches und serviceorientiertes Auftreten; auch in stressigen Situationen Spaß am Telefonieren und Freude an der Kundenberatung Service-, kunden- und ergebnisorientierte Arbeitsweise Bereitschaft zum Schicht- und Wochenenddienst Kaufmännische Ausbildung ist von Vorteil aber nicht zwingend notwendig Organisierte Arbeitsweise, Flexibilität und Teamgeist Sehr gute Deutschkenntnisse Benefits Als Unternehmen legen wir großen Wert auf das Wohlbefinden und die Zufriedenheit unserer Mitarbeiter. Dies zeigt sich sowohl im Arbeitsalltag als auch darüber hinaus. Hierzu gehört unter anderem, aber nicht ausschließlich: Ergonomische Ausstattung unserer Büroräume Gratis Kaffeespezialitäten, verschiedene Getränke, Bio-Obst und Snacks Sommer- und Weihnachtsevents Eine Gute Work Life Balance Unbefristete Beschäftigung in einem wachsenden Unternehmen Flache Hierarchien und Tätigkeit in einem netten, aufgeschlossenen Team Abwechslungsreiches, innovatives Arbeitsumfeld Möglichkeit zur regelmäßigen Teilnahme an Schulungen im Bereich Carsharing Standort im Herzen der Stadt Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen bitte ausschließlich per E-Mail als PDF-Datei.