Calltaker Einsatzzentrale Krankentransport

Job description

Bring Verantwortung in Deine Karriere! Als Calltaker\*in in unserer Einsatzzentrale in Hamburg bist Du das Herzstück der Patientenversorgung. Du koordinierst Krankentransporte, steuerst unsere Einheiten und bist die erste, entscheidende Stimme am Telefon. Falck ist Deutschlands größter privater Anbieter von Rettungsdienstleistungen und an über 60 Standorten in sechs Bundesländern tätig. Unsere mehr als 2.300 Mitarbeitenden leisten jeden Tag professionelle Notfallrettung und Krankentransporte. Ob wir präventiv im Einsatz sind oder dann, wenn jede Sekunde zählt – wir sind für die Menschen da, die uns brauchen. In der Metropolregion Hamburg betreiben wir 9 Standorte mit über 400 engagierten Mitarbeiter\*innen. Unsere Teams leisten qualifizierte Krankentransporte und klinikinterne Patiententransporte. Auf unseren rund 70 KTW sorgen sie für einen zuverlässigen, reibungslosen sowie sicheren Transport von Patienten. **Du bist ein Organisationstalent mit ruhiger Stimme, behältst auch in stressigen Situationen den Überblick und möchtest eine der wichtigsten Schnittstellen im Rettungsdienst besetzen? Perfekt!** Unsere Einsatzzentrale mit über 40 Mitarbeiter\*innen in Wandsbek ist die erste Anlaufstelle für die Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anrufe. Für dieses Team suchen wir ab sofort eine\*n Calltaker\*in in Voll- oder Teilzeit, der\*die mit uns den Krankentransport in Hamburg organisiert. **Das bieten wir Dir** - **Attraktives Gehaltspaket:** Profitiere von einer fairen Vergütung mit Anrechnung Deiner Berufserfahrung, Jahressonderzahlung sowie einem vergünstigten Deutschlandticket mit HVV ProfiCard und der Möglichkeit eines JobRads. - **Work-Life-Balance:** Wir bieten Dir eine langfristige Dienstplanung unter Berücksichtigung Deiner Wünsche und 30 Tage Urlaub. - **Fort- & Weiterbildung:** Entwickle Dich fachlich oder überfachlich an unserer eigenen Falck-Akademie weiter. 30 Stunden Fortbildung pro Jahr gelten als Arbeitszeit. - **Sicherheit & Stabilität:** Du erhältst einen unbefristeten Vertrag in einem wachsenden, weltweit tätigen Konzernumfeld. - **Modernes Arbeitsumfeld:** Du arbeitest an einem modernen Arbeitsplatz mit Laptop und Headset. Dabei nutzt Du unsere digitalen Systeme wie das Einsatzleitsystem, den digitalen Dienstplan, unser QM-System und das mobile Intranet "Falck Hub". - **Starkes Team & Kultur:** Dich erwartet ein freundliches, aufgeschlossenes und motiviertes Team mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und werteorientiertem Handeln dank unserer skandinavischen Unternehmenskultur. - **Mitarbeiterorientierung:** Wir führen regelmäßige Mitarbeitergespräche, -befragungen und Events durch, um uns stetig zu verbessern und den Teamgeist zu stärken. - **Exklusive Zusatzleistungen:** - Falck PlusCard: Bevorzugte Facharzttermine, Zweitmeinung, Zweibettzimmer im Krankenhaus uvm. - Falck Corporate Benefits: Attraktive Angebote von über 1.500 Anbietern (Technik, Reisen, Mode, Wohnen u.v.m.). - FitForFalck: Extra Gesundheitszuschuss, egal, ob für Fitness-Studio, Verein, Ausrüstung, Kurse oder Zuzahlungen - wähle, was zu Dir passt! **Das erwartet Dich** - **Zentraler Ansprechpunkt:** Du bist der erste Kontakt für Kunden und Auftraggeber, nimmst telefonisch Aufträge sowie Notfälle an und dokumentierst diese sorgfältig. - **Disposition & Koordination:** Du disponierst, koordinierst und unterstützt unsere Kolleg\*innen im Krankentransport. Dabei arbeitest Du eng mit anderen Kooperationspartnern, Werkstätten und Abteilungen zur Organisation von Krankentransporten in Hamburg oder bundesweit zusammen. - **Prozessgestaltung:** Du bringst Dich aktiv in die Mitgestaltung und Weiterentwicklung der internen Prozesse unserer Einsatzzentrale ein. **Das bringst Du mit** - **Qualifikation:** Du bist qualifizierte\*r Rettungssanitäter\*in, Notfallsanitäterin oder Rettungsassistent\*in. - **Erfahrung (Nice-to-have):** Idealerweise bringst Du bereits Erfahrung in der Disposition und gute Ortskenntnisse für unsere Falck-Standorte in Hamburg mit. - **Persönlichkeit & Arbeitsweise:** Deine Arbeitsweise ist zuverlässig, konzentriert und strukturiert. Du überzeugst durch Kommunikationsstärke, Einfühlungsvermögen und behältst auch in stressigen Situationen als Organisationstalent den Überblick. - **Einsatzbereitschaft:** Du bringst die Bereitschaft zur Arbeit im Schichtmodell (inkl. Wochenend-, Feiertags- und Nachtarbeit) mit. **Noch Fragen? Wir freuen uns auf Deinen Anruf!** Deine zukünftige Führungskraft, Sasha Blankensee steht Dir für persönliche Fragen gerne unter +49 (0) 16090997709 zur Verfügung. **Bring Verantwortung in Deine Karriere – bewirb Dich jetzt unkompliziert online!**