Camarista

Job description

Garantizar la limpieza, orden, presentación y mantenimiento de las habitaciones y áreas asignadas, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, higiene y servicio establecidos por Mondrian, con el objetivo de brindar una experiencia excepcional y memorable a nuestros huéspedes. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES - Realizar la limpieza y arreglo de habitaciones de acuerdo con los estándares establecidos por el hotel. - Preparar las habitaciones para llegadas, estancias y cambios de huéspedes, cuidando cada detalle de presentación. - Realizar la limpieza de baños, recámaras y áreas correspondientes, incluyendo pisos, superficies, espejos, mobiliario y accesorios. - Cambiar y colocar correctamente blancos, amenidades y suministros de habitación. - Revisar que la habitación se encuentre en óptimas condiciones y reportar cualquier desperfecto, daño o anomalía al supervisor. - Mantener el carro de servicio y equipo de trabajo limpios, organizados y abastecidos. - Reportar objetos olvidados por los huéspedes siguiendo el procedimiento establecido de Lost & Found. - Identificar y reportar cualquier situación relacionada con mantenimiento, seguridad o posibles daños en las habitaciones. - Atender solicitudes de huéspedes relacionadas con la limpieza y presentación de sus habitaciones, canalizando aquellas que correspondan a otras áreas. - Respetar en todo momento la privacidad y pertenencias de los huéspedes. - Cumplir con los procedimientos de higiene, seguridad y manejo adecuado de productos químicos. - Mantener una comunicación efectiva con Supervisores, Recepción, Ingeniería y las demás áreas involucradas en la operación. - Participar en limpiezas profundas, inventarios y actividades especiales de Housekeeping cuando sea requerido. - Cumplir con las políticas, procedimientos y estándares de servicio de Mondrian y Accor. - Promover una actitud de servicio, colaboración y trabajo en equipo, contribuyendo a crear un ambiente positivo para huéspedes y colaboradores. REQUISITOS - Escolaridad: Secundaria terminada, preferentemente. - Experiencia: Preferentemente 6 meses a 1 año en limpieza de habitaciones de hotel, hospitales, residencias o puestos similares. - Disponibilidad para trabajar en diferentes horarios y días de la semana. - Conocimiento básico de productos y técnicas de limpieza. - Capacidad para realizar actividades físicas durante la jornada laboral. - Atención al detalle y sentido de limpieza y orden. - Actitud de servicio y trato amable. - Trabajo en equipo. - Responsabilidad y puntualidad. - Capacidad para trabajar bajo presión y mantener los estándares de calidad durante periodos de alta ocupación. COMPETENCIAS - Orientación al huésped - Atención al detalle - Trabajo en equipo - Actitud de servicio - Organización y disciplina - Responsabilidad - Adaptabilidad - Comunicación efectiva - Iniciativa - Confidencialidad y respeto por la privacidad del huéspe INDICADORES DE ÉXITO - Cumplimiento de los estándares de limpieza y presentación de habitaciones. - Habitaciones entregadas en tiempo y forma. - Cumplimiento de procedimientos de seguridad e higiene. - Calidad y consistencia en el servicio. - Correcto manejo y cuidado de blancos, amenidades, equipo y suministros. - Evaluaciones de satisfacción de huéspedes relacionadas con limpieza y habitaciones. - Trabajo colaborativo con el equipo de Housekeeping y demás departamentos. ACTITUD MONDRIAN En Mondrian buscamos personas que trabajen duro y se diviertan, que sean auténticas, creativas y apasionadas por la hospitalidad. La Camarista representa una parte fundamental de la experiencia del huésped: cada detalle cuenta y cada habitación es una oportunidad para hacer que nuestros huéspedes se sientan bienvenidos, cómodos y cuidados. Corazón de La Condesa Ubicado perfectamente en la intersección de dos barrios imperdibles y llenos de cultura, Mondrian Mexico City Condesa invita a los huéspedes a experimentar una energía vibrante, un diseño cautivador y un espíritu verdaderamente inmersivo. Rodeado de galerías de arte, parques animados y una escena culinaria en constante evolución, el hotel captura el alma creativa de la ciudad a través de espacios dinámicos, esencia local y un espíritu cultural inigualable. Dentro de esta obra maestra del reconocido arquitecto José Luis Benllinure , un vívido mural de Ara Starck marca el tono en cada una de las 183 habitaciones y suites: una pista de los descubrimientos por venir y un punto focal en medio de una decoración moderna y serena.