Camarista (Housekeeper) - Amanvari

Job description

Location Overview Join our team at Amanvari. A remote natural paradise on Mexico’s Eastern Cape, Aman’s newest retreat finds home between the Sierra de la Laguna mountains and the calm waters of the Sea of Cortés. Echoing its name, a combination of the Sanskrit-derived words for ‘peace’ and ‘water,’ Amanvari rests in harmony with its exclusive yet inspiring setting, an exclusive 1,000-acre community just one hour from Los Cabos International airport. Rol La Camarista(o) garantiza que cada casita o villa del resort refleje los más altos estándares de limpieza, orden, armonía y bienestar, asegurando que cada huésped perciba una sensación de serenidad, privacidad y perfección en cada detalle. Como anfitrión invisible del espacio del huésped, es responsable de transformar y mantener cada ambiente como una extensión de la filosofía de serenidad, belleza y simplicidad que distingue a la marca, anticipándose a las necesidades del huésped y cuidando cada elemento con discreción, precisión y atención al detalle. Role The Housekeeping attendant ensures that every casita or villa within the resort reflects the highest standards of cleanliness, order, harmony, and well-being, creating an environment where every guest experiences a profound sense of serenity, privacy, and perfection in every detail . As the invisible host of the guest’s space, she is responsible for transforming and maintaining each environment as an extension of the philosophy of serenity, beauty, and simplicity that defines the brand. She anticipates the guest’s needs and cares for every element with discretion, precision, and an exceptional attention to detail. Responsabilidades Limpiar, preparar y mantener casitasy villas de acuerdo con los estándares y los protocolos establecidos por el hotel. Asegurar una presentación impecable de cada espacio, cuidando pisos, mobiliario, cristales, baños, terrazas, balcones, textiles, amenidades y todos los detalles visibles y sensoriales. Ejecutar montajes de check-in, turn down, VIP arrivals y long-stay guests, personalizando la preparación de acuerdo con los protocolos y preferencias de cada huésped. Inspeccionar visualmente cada casita o villa antes de su entrega, verificando iluminación, temperatura, aromas, orden, limpieza y armonía general del espacio. Brindar atención discreta y personalizada al huésped, respondiendo con prontitud y elegancia a solicitudes especiales y necesidades relacionadas con su estancia. Proteger en todo momento la privacidad, confidencialidad y pertenencias del huésped, actuando con absoluta discreción dentro de su espacio privado. Mantener en óptimas condiciones los equipos, carros de limpieza y closets de servicio, asegurando la correcta disponibilidad y reposición de amenidades, textiles y suministros. Coordinar con Supervisión, Lavandería, Áreas Públicas y otros departamentos, garantizando el cumplimiento de tiempos operativos y estándares de calidad para stayover, check-out y deep cleaning. Reportar oportunamente anomalías, daños, faltantes y objetos olvidados, utilizando los sistemas y protocolos establecidos, incluyendo Lost & Found. Representar la filosofía de hospitalidad silenciosa del resort, manteniendo una presencia serena, elegante y empática, y realizando cada tarea con conciencia, respeto por los materiales y atención a la experiencia sensorial del huésped. Responsibilities Clean, prepare, and maintain casitas and villas in accordance with the hotel’s established standards and protocols. Ensure an impeccable presentation of every space, paying close attention to floors, furnishings, glass surfaces, bathrooms, terraces, balconies, textiles, amenities, and all visible and sensory details. Execute check-in, turndown, VIP arrival, and long-stay guest setups, personalizing each preparation in accordance with established protocols and individual guest preferences. Visually inspect each casita or villa prior to release, verifying lighting, temperature, scent, order, cleanliness, and the overall harmony of the space. Provide discreet and personalized guest service, responding promptly and gracefully to special requests and needs throughout the guest’s stay. Protect the guest’s privacy, confidentiality, and belongings at all times, exercising absolute discretion within their private space. Maintain cleaning equipment, service carts, and housekeeping closets in optimal condition, ensuring the proper availability and replenishment of amenities, linens, and supplies. Coordinate with Supervisors, Laundry, Public Areas, and other departments to ensure operational timelines and quality standards are consistently met for stayovers, check-outs, and deep cleaning. Promptly report any maintenance issues, damages, shortages, and lost or forgotten items, following established systems and protocols, including Lost & Found procedures. Embody the resort’s philosophy of quiet hospitality through a serene, elegant, and empathetic presence, performing every task with intention, respect for materials, and deep awareness of the guest’s sensory experience. Perfil del Candidato Educación: Secundaria o bachillerato concluido. Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en la posición, preferentemente en hotelería de ultra lujo. Técnicas de limpieza: Dominio de técnicas de limpieza fina, detallista y especializada. Materiales y superficies: Conocimiento en el cuidado y manejo de materiales como mármol, lino, madera, acero, cristal, cuero y textiles naturales. Sistemas hoteleros: Manejo básico de sistemas operativos hoteleros como Opera, HotSOS, ALICE o HMS. Seguridad e higiene: Conocimiento de normas de bioseguridad, MSDS y manejo seguro de productos químicos. Atención al detalle: Capacidad excepcional para identificar y cuidar los pequeños detalles que elevan la experiencia del huésped. Discreción: Respeto absoluto por la privacidad, pertenencias y espacios personales del huésped. Organización: Alta capacidad de organización, eficiencia, autonomía y orientación a resultados. Actitud de servicio: Espíritu de servicio genuino, proyectando humildad, elegancia, serenidad y profesionalismo. Requirements Education: High school diploma or equivalent completed. Experience: Minimum of 2 years of experience in a similar position, preferably within an ultra-luxury hospitality environment. Cleaning Techniques: Strong command of fine, meticulous, and specialized cleaning techniques. Materials & Surfaces: Knowledge of the proper care and handling of materials such as marble, linen, wood, stainless steel, glass, leather, and natural textiles. Hotel Systems: Basic proficiency with hotel operating systems such as Opera, HotSOS, ALICE, or HMS. Safety & Hygiene: Knowledge of biosafety standards, MSDS, and the safe handling and use of chemical products. Attention to Detail: Exceptional ability to identify and care for the smallest details that elevate the guest experience. Discretion: Absolute respect for guest privacy, belongings, and personal spaces. Organization: Strong organizational skills, efficiency, autonomy, and results-oriented mindset. Service Mindset: Genuine passion for service, demonstrating humility, elegance, serenity, and professionalism.