Chargé de clientèle - Bilingue Italien - CDI (W/M/X)

Pionnier des ventes événementielles en ligne depuis 2001 et acteur incontournable du e-commerce en Europe, Veepee collabore avec plus de 7 000 marques pour proposer des produits à forte décote, disponibles sur une durée limitée. Présent dans de nombreux univers parmi lesquels la mode, la maison, le vin, le voyage, ou encore la beauté ... Veepee a réalisé en 2024 un chiffre d’affaires de 3,3 milliards d’euros TTC et compte 5 000 collaborateurs répartis dans 10 pays. ### 🎯 MISSIONS - Prendre en charge les demandes les plus complexes liées aux ventes, - Fidéliser la clientèle de " membres internautes " en lui apportant des réponses pertinentes et personnalisées, - Rechercher les solutions les plus adaptées aux demandes des membres en travaillant en étroite collaboration avec les différents services internes et les marques partenaires, - Garantir la qualité de service et la satisfaction client. ### 👉 PRÉ REQUIS - De formation bac au minimum, vous justifiez d'une expérience dans la relation client, idéalement en gestion de réclamations, qui vous a permis de développer un réel sens du service et de la satisfaction client. - Vous êtes force de proposition dans la résolution de problématiques et vous possédez une réelle capacité à arbitrer et à prendre des décisions. - Rigoureux (-se), vous disposez d'un excellent rédactionnel, d'une parfaite maîtrise de l'orthographe et vous êtes à l'aise avec le contact par téléphone. - Vous êtes **bilingue en italien** et à l'aise à l'anglais - Niveau d'italien langue maternelle ### ✅ AVANTAGES - 👉 Prime variable - 👉Participation & intéressement - 👉 Télétravail possible jusqu'à 2 jours/semaine - 👉 Plate-forme d'apprentissage des langues en ligne - 👉 CSE et ses nombreux avantages - 👉 Chèques CESU et chèques vacances - 👉 Accès à une restauration d'entreprise et des frigos connectés (Foodles, Kumo, Bolk) - 👉 Accès à la Salle de sport ### ⚙️PROCESSUS DE RECRUTEMENT - Entretien vidéo (avec le recruteur) - Entretien d'embauche RH / Manager Tous nos postes sont ouverts aux personnes reconnues en situation de handicap. ### 🔗ENTREPRISE - Nous sommes convaincus que c'est à vous de définir votre façon de travailler, de vous développer et de progresser. Chez Veepee, nous vous garantissons que vous pouvez tout simplement être vous-même !Au service de la diversité et de l'inclusion, Veepee s'engage à examiner toutes les candidatures reçues sur une base égalitaire. - Pour plus d’informations à propos de notre éco système :