Chargé de projet omnicanal H/F

Job description

Maxi Zoo est le leader incontestable de l’animalerie avec un réseau de magasins présents sur tout le territoire français et un site de e-commerce. Notre ADN: rendre la vie des animaux de compagnie et de leur maitre plus facile et plus heureuse grâce à une offre de produits et de services de qualité. Notre ambition: développer un écosystème pour répondre à l’ensemble des envies de nos clients et aux besoins de leurs animaux. Ce qui rythme tes journées Rattaché(e) à la Responsable Projets & Process, tu pilotes et coordonnes des projets omnicanaux. Véritable interface entre les magasins, le siège et notre groupe international, tu contribues au déploiement et à l'évolution de solutions impactant le parcours client et les processus opérationnels. Ton objectif ? Renforcer l'expérience client, améliorer la performance opérationnelle et favoriser la collaboration entre les différents services de l'entreprise. A ce titre tes missions sont les suivantes : Piloter ou co-piloter des projets liés aux parcours clients omnicanaux en participant au déploiement de nouvelles solutions, outils ou fonctionnalités en magasin et au siège. Coordonner les différentes parties prenantes et garantir le respect des plannings, le suivi des risques et des plans d'action. Recueillir, analyser et traduire les besoins opérationnels afin d’apporter des réponses adaptées aux enjeux terrain. Accompagner les magasins dans le déploiement de nouveaux outils ou processus et faciliter leur appropriation. Participer à l'animation des communications réseau et à la création de supports de formation. Être force de proposition pour optimiser les processus Réaliser des analyses et synthèses afin d'éclairer la prise de décision et contribuer à la réussite des projets. Collaborer avec les équipes internationales du groupe sur les projets transverses. Tes atouts essentiels pour le poste Une formation Bac+4/+5 en gestion de projet, commerce, digital ou domaine équivalent. Une première expérience réussie en gestion de projet, amélioration continue ou coordination transverse. Une appétence pour les univers du retail, de l‘expérience client et de l’omnicanalité. De l’organisation, de la rigueur et une capacité à gérer plusieurs projets en parallèle. Un excellent relationnel et le goût du travail collaboratif. Un esprit analytique et orienté solution. Une aisance dans l’accompagnement du changement. Maîtrise du Pack Office, notamment Excel et PowerPoint. Anglais professionnel permettant d'échanger avec des équipes internationales. Ce que nous te proposons CDI - Statut Cadre forfait jour (15 RTT) Rémunération : 43 à 48k€ brut annuel 2 jours de télétravail possible Prise de poste : octobre 2026 Tu bénéficieras d’autres avantages significatifs: prime de participation aux bénéfices, des remises sur les produits Maxi Zoo, prise en charge de la mutuelle, accès aux avantages du CSE… Et t’offrons la possibilité de venir au travail avec ton chien. Convention collective IDCC 1978 La rémunération à l’embauche est déterminée sur la base de critères objectifs et non discriminants tels que l'expérience, les compétences et les exigences du poste. Nous sommes impatients de recevoir ta candidature!