Chargé de recouvrement H/F

CHARGE DE RECOUVREMENT H/FQui sommes-nousAvec plus de 50 000 collaborateurs dans 90 pays, Rentokil Initial est le numéro 1 mondial dans les services aux entreprises.Évoluer dans une structure à taille humaine, tout en s’appuyant sur la puissance d’un groupe d’envergure mondiale, tel est le cadre professionnel que nous proposons aux 80 hommes et femmes qui, chaque jour, forgent notre succès aux Antilles-Guyane.Expert de l’indispensable à travers ses marques Rentokil, Initial et ambius, le groupe prend en charge les problématiques quotidiennes des entreprises en proposant des solutions innovantes et respectueuses de l’environnement en matière de bien-être et santé au travail.Description de fonctionPour accompagner notre croissance constante et notre forte ambition de développement sur les marchés porteurs de la protection contre les nuisibles et de l’hygiène, nous recherchons un(e): CHARGE DE RECOUVREMENT SENIOR H/F - Basé(e) à Petit-Bourg en GuadeloupeHiérarchiquement rattaché(e) à la Direction Financière Antilles-Guyane, vous êtes en charge du recouvrement clients. Pour cela, vous intervenez auprès de personnes en situation d'impayés et négociez avec eux, par téléphone et sur place la mise en œuvre de solutions adaptées en vue de régulariser leur situation.Vos principales missions: Suivre un portefeuille de clients et relancer ceux qui ont des factures impayéesComprendre les raisons des impayés et trouver des solutions pour obtenir le paiementContacter les clients par téléphone, email ou directement afin de récupérer les paiementsNégocier des échéanciers de paiement lorsque c’est nécessaireTravailler avec les équipes commerciales et opérationnelles pour résoudre les litiges et faciliter les encaissementsMettre à jour les informations dans les dossiers clientsDéposer les factures sur CHORUS et sur les portails clientsLettrer les comptes clientsEnregistrer les paiements reçusRequirementsProfilDe formation Bac +3 minimum en comptabilité, gestion ou finance, vous justifiez d’une expérience significative (5 à 10 ans minimum) dans le recouvrement, idéalement dans un environnement BtoB et groupe. Vous êtes reconnu(e) pour :votre capacité à gérer des dossiers sensibles ou complexesvotre force de négociation et votre persévérancevotre sens des résultats et votre autonomievotre rigueur dans le suivi des dossiersvotre aisance relationnelle, y compris dans des situations de tensionUne connaissance des portails clients publics (CHORUS) et des outils de gestion du recouvrement constitue un atout.Nous recherchons avant tout un profil expérimenté, opérationnel et orienté résultats, capable d’avoir un impact rapide sur la performance de recouvrement.

CHARGE DE RECOUVREMENT H/F

Qui sommes-nous

Avec plus de 50 000 collaborateurs dans 90 pays, Rentokil Initial est le numéro 1 mondial dans les services aux entreprises.

Évoluer dans une structure à taille humaine, tout en s’appuyant sur la puissance d’un groupe d’envergure mondiale, tel est le cadre professionnel que nous proposons aux 80 hommes et femmes qui, chaque jour, forgent notre succès aux Antilles-Guyane.

Expert de l’indispensable à travers ses marques Rentokil, Initial et ambius, le groupe prend en charge les problématiques quotidiennes des entreprises en proposant des solutions innovantes et respectueuses de l’environnement en matière de bien-être et santé au travail.

Description de fonction

Pour accompagner notre croissance constante et notre forte ambition de développement sur les marchés porteurs de la protection contre les nuisibles et de l’hygiène, nous recherchons un(e):

CHARGE DE RECOUVREMENT SENIOR H/F - Basé(e) à Petit-Bourg en Guadeloupe

Hiérarchiquement rattaché(e) à la Direction Financière Antilles-Guyane, vous êtes en charge du recouvrement clients. Pour cela, vous intervenez auprès de personnes en situation d'impayés et négociez avec eux, par téléphone et sur place la mise en œuvre de solutions adaptées en vue de régulariser leur situation.

Vos principales missions:

• Suivre un portefeuille de clients et relancer ceux qui ont des factures impayées
• Comprendre les raisons des impayés et trouver des solutions pour obtenir le paiement
• Contacter les clients par téléphone, email ou directement afin de récupérer les paiements
• Négocier des échéanciers de paiement lorsque c’est nécessaire
• Travailler avec les équipes commerciales et opérationnelles pour résoudre les litiges et faciliter les encaissements
• Mettre à jour les informations dans les dossiers clients
• Déposer les factures sur CHORUS et sur les portails clients
• Lettrer les comptes clients
• Enregistrer les paiements reçus

Requirements

Profil

De formation Bac +3 minimum en comptabilité, gestion ou finance, vous justifiez d’une expérience significative (5 à 10 ans minimum) dans le recouvrement, idéalement dans un environnement BtoB et groupe.

Vous êtes reconnu(e) pour :

• votre capacité à gérer des dossiers sensibles ou complexes

• votre force de négociation et votre persévérance

• votre sens des résultats et votre autonomie

• votre rigueur dans le suivi des dossiers

• votre aisance relationnelle, y compris dans des situations de tension

Une connaissance des portails clients publics (CHORUS) et des outils de gestion du recouvrement constitue un atout.

Nous recherchons avant tout un profil expérimenté, opérationnel et orienté résultats, capable d’avoir un impact rapide sur la performance de recouvrement.

Rentokil Initial provides services that protect people and enhance lives.We protect people from the dangers of pest-borne disease and the risks of poor hygiene. We enhance lives with services that protect the health and wellbeing of people, and the reputation of our customers’ brands.We are always looking for hardworking, energetic and enthusiastic individuals to join our business. We're a very welcoming company, many of our colleagues see each other as their family!Our main brands are Rentokil, Initial and Ambius who provide services including pest control, washroom solutions, specialist hygiene, medical waste disposal, property care and also interior/exterior landscaping for companies within any industry.We have over 1800 local service teams across the world covering 91% of global GDP in over 90 of the world’s 100 largest cities across North America, Europe, UK and the Rest of World, Asia and the Pacific.Our main drive is to offer outstanding and consistent customer service, to support our colleagues and promote colleagues from within, all whilst making sure we have the best health and safety standards possible - we want everyone to get home safely.Does this sound like the company for you? Have a look at our vacancies below!

Rentokil Initial provides services that protect people and enhance lives.

We protect people from the dangers of pest-borne disease and the risks of poor hygiene. We enhance lives with services that protect the health and wellbeing of people, and the reputation of our customers’ brands.

We are always looking for hardworking, energetic and enthusiastic individuals to join our business. We're a very welcoming company, many of our colleagues see each other as their family!

Our main brands are Rentokil, Initial and Ambius who provide services including pest control, washroom solutions, specialist hygiene, medical waste disposal, property care and also interior/exterior landscaping for companies within any industry.

We have over 1800 local service teams across the world covering 91% of global GDP in over 90 of the world’s 100 largest cities across North America, Europe, UK and the Rest of World, Asia and the Pacific.

Our main drive is to offer outstanding and consistent customer service, to support our colleagues and promote colleagues from within, all whilst making sure we have the best health and safety standards possible - we want everyone to get home safely.

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