CHARGE DE RELATION CLIENT H/F - MARSEILLE L 'ESTAQUE (13)

Sonepar est un groupe familial indépendant, leader mondial de la distribution aux professionnels de matériels électriques, solutions et services associés. Grâce à la densité de son réseau d'enseignes de distribution opérant dans 40 pays, le Groupe conduit une ambitieuse transformation pour devenir le premier distributeur de matériel électrique au monde à proposer à tous ses clients une expérience omnicanale entièrement numérisée et synchronisée. ENVIRONNEMENT DU POSTE RSGC recherche son futur(e) Chargé de relation client H/F sur le secteur de MARSEILLE L’ESTAQUE, le poste est à pourvoir immédiatement. ÇA NE VOUS A PAS REFROIDI ? LAISSEZ-NOUS VOUS PRESENTER VOTRE QUOTIDIEN Gestion de la relation client à distance Accueillir et accompagner les clients (téléphone, mail, agence). Assurer la satisfaction client en garantissant une qualité de service optimale. Gestion des commandes et du suivi client Saisir et suivre les commandes clients et fournisseurs. Assurer la coordination des livraisons et informer les clients sur les disponibilités. Gérer les litiges en collaboration avec les équipes concernées. Maintenir un lien de proximité avec les clients, de l’ouverture de compte à l’après-vente. Respect des processus et règles internes Appliquer les règles de sécurité et les process métiers en vigueur. Respecter le règlement intérieur et le code de conduite de l’entreprise. MODALITES - CDI - Salaire fixe selon profil - Horaires : 37h30 par semaine, - Avantages : Tickets restaurant, participation et intéressement PROFIL RECHERCHÉ Vous êtes titulaire d'un Bac à Bac +2, idéalement dans le domaine de la relation client, du commerce ou de la vente. Vous avez le sens du service client et d'excellentes qualités relationnelles. Vous êtes à l'aise dans les échanges téléphoniques et savez gérer plusieurs demandes simultanément. Votre plus : vous êtes autonome, rigoureux(se), organisé(e) et appréciez le travail en équipe. BRISONS LA GLACE, ENVOYEZ VOTRE CV ! L’ensemble des postes chez RSGC sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Sonepar est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Nous sommes convaincus que la diversité stimule nos résultats et crée un environnement de travail qui favorise l'innovation, l'interaction et de meilleures opportunités de carrière. Envie d’en savoir plus sur nous ? Visitez notre site :